Le 1:1 est au manager ce que la truelle est au maçon. Ce n’est pas la truelle qui construit le bâtiment, mais sans elle, le maçon ne construit rien. En management, le 1:1 c’est la même chose : sans lui il n’existe pas vraiment.
En d’autres termes : en l’absence de 1:1, on ne peut prétendre vraiment manager quelqu’un.
Qu’est-ce qu’un 1:1 ?
Un 1:1 est un rendez-vous régulier, préparé et structuré entre deux personnes – généralement un collaborateur et son manager. Il a deux objectifs : recueillir de l’information et coacher le collaborateur.
Dans High Output Management, Andy Grove distingue deux grandes catégories de réunions selon leur objectif principal : celles dont le but est d’échanger des informations (process-oriented meetings) et celles dont le but est de prendre une décision (mission-oriented meetings).
Le 1:1 appartient à la première catégorie. Il s’inscrit dans un cycle court, opérationnel et tactique, là où les entretiens annuels traitent du bilan et de la trajectoire sur le long terme.
Comment réussir ses 1:1 ?
Voici quelques conseils pour réussir ses 1:1.
Il faut d’abord choisir la bonne fréquence. Il n’existe pas de recette miracle. La fréquence dépend de la séniorité du collaborateur, du contexte et des enjeux :
- Collaborateur junior ou en apprentissage : 1 à 2 fois par semaine
- Collaborateur senior autonome : 2 fois par mois
Il faut également soigner la préparation : le 1:1 doit être préparé par le collaborateur. C’est lui qui en a l’usage principal et qui sait quels sujets méritent d’être abordés. À l’inverse, un manager ne peut pas préparer en détail autant de 1:1 qu’il a de collaborateurs.
L’agenda appartient donc au collaborateur car il reflète ses priorités, ses blocages et ses besoins réels.
La préparation du 1:1 doit se faire par écrit. De la même façon, les décisions prises lors du 1:1 doivent être mises par écrit et suivies.
Si l’opérationnel est la priorité, il est parfois nécessaire d’aborder des sujets plus personnels : difficultés familiales, doutes sur sa carrière, enjeux de santé ou de bien-être.
Si vous décidez de traiter ces sujets, n’attendez pas la fin du 1:1 pour le faire. Ils méritent qu’on leur consacre le temps nécessaire.
Le nouveau module 1:1 de Lucca Performance a pour ambition de faciliter vos 1:1. Il vous offre, ainsi qu’à chacun de vos collaborateurs, un espace dédié pour structurer vos échanges, noter à l’avance les sujets à aborder, et suivre leur réalisation.