{"id":10515,"date":"2017-09-19T14:08:19","date_gmt":"2017-09-19T12:08:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lucca.fr\/actualites\/?p=10515"},"modified":"2024-03-27T12:31:02","modified_gmt":"2024-03-27T11:31:02","slug":"design-des-solutions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lucca.fr\/actualites\/design-des-solutions\/","title":{"rendered":"Designer les solutions en pensant d\u2019abord \u00e0 celui qui va les utiliser"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/strong>D\u00e8s les d\u00e9buts de l\u2019aventure Lucca, l\u2019ambition de proposer un logiciel qui soit agr\u00e9able \u00e0 utiliser et beau \u00e0 regarder faisait partie de la strat\u00e9gie produit.
\nL\u2019ergonomie et le design n\u2019ont jamais \u00e9t\u00e9 sacrifi\u00e9s sur l\u2019autel de la technique et du fonctionnel. Et c\u2019est certainement ce qui en a fait la force.<\/div>\n

Du look \u00e0 l\u2019UX<\/h2>\n

En 2002, \u00e9videmment, on parle beaucoup moins d\u2019UX qu\u2019aujourd\u2019hui. Mais Gilles Satg\u00e9, fondateur et dirigeant de Lucca est tr\u00e8s t\u00f4t sensible au \u00ab\u00a0Look & Feel<\/strong>\u00a0\u00bb de ses solutions. Il a conscience que le design des interfaces permettra \u00e0 Lucca de consid\u00e9rablement se diff\u00e9rencier de la concurrence et de prendre une longueur d\u2019avance.
\nChez Lucca, les logiciels ne seront pas\u00a0gris, moches et tristes<\/strong>.<\/p>\n

Il avait raison.<\/p>\n

En 2004, alors que je suis graphiste ind\u00e9pendante, nous sommes mis en relation pour que j\u2019intervienne sur un outil de discussion interne. Le projet n\u2019aboutit pas mais un partenariat na\u00eet de cette premi\u00e8re collaboration. Il va durer 8 ans avant que je n\u2019int\u00e8gre Lucca.<\/p>\n

La cr\u00e9ation d\u2019un d\u00e9partement interne appara\u00eet progressivement comme une \u00e9vidence d\u2019autant que, si le concept UX n\u2019est pas r\u00e9cent, de plus en plus d\u2019\u00e9diteurs commencent \u00e0 s\u2019y int\u00e9resser.<\/p>\n

Minute papillon, c\u2019est quoi d\u00e9j\u00e0 l\u2019UX ?<\/strong>
\nUX (acronyme pour User eXperience, exp\u00e9rience utilisateur) est la fa\u00e7on dont est \u00ab\u00a0ressentie\u00a0\u00bb l\u2019utilisation d\u2019une application ou d\u2019un logiciel. L\u2019UX inclut donc ce que l\u2019outil permet de faire (pour m\u2019aider \u00e0 accomplir ma t\u00e2che), sa facilit\u00e9 de compr\u00e9hension et l\u2019aspect visuel qu\u2019il offre.<\/em>
\n \u00c0 distinguer de l\u2019UI (User Interface), qui d\u00e9signe l\u2019ensemble des \u00e9l\u00e9ments visuels qui permettent d\u2019atteindre les objectifs de l\u2019UX.<\/em><\/p>\n

Preuve que l\u2019UX est un sujet s\u00e9rieux, Lucca a d\u00e9j\u00e0 financ\u00e9 plusieurs formations \u00e0 l’\u00c9cole des Gobelins et l\u2019\u00e9quipe a carte blanche pour suivre autant de conf\u00e9rences et d\u2019ateliers qu\u2019elle souhaite.<\/p>\n

Comment se r\u00e9fl\u00e9chit l\u2019UX chez Lucca<\/h2>\n

L\u2019ambition de Lucca est d\u2019aider nos utilisateurs \u00e0 utiliser efficacement<\/strong> et simplement<\/strong> les fonctionnalit\u00e9s que nous leur offrons. Pour cela, nous travaillons \u00e0 des scenarii d’interactions et aux parcours de navigation. L\u2019UX est d\u2019ailleurs int\u00e9gr\u00e9e tr\u00e8s en amont dans la conception des solutions.
\n\"\"<\/p>\n

De fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale, mais en particulier chez Lucca, les Product Owners (Chefs de produit) ont une vraie sensibilit\u00e9 UX, ce qui facilite consid\u00e9rablement le processus de conception. Nos UX designers sont impliqu\u00e9s tr\u00e8s t\u00f4t dans cette phase pour que jamais nous ne perdions de vue que c\u2019est l\u2019utilisateur final que nous devons satisfaire.<\/p>\n

Les maquettes que nous proposons sont r\u00e9guli\u00e8rement remani\u00e9es pour que la solution finalement retenue ait un r\u00e9el impact sur le quotidien<\/strong> de la personne qui va l\u2019utiliser\u00a0: productivit\u00e9<\/strong>, confort<\/strong>, simplicit\u00e9<\/strong>. Si ces trois objectifs sont atteints alors l\u2019UX a rempli sa part du contrat.<\/p>\n

\u00c0 propos de notre organisation<\/h2>\n

Chez Lucca, le d\u00e9partement UX n\u2019est pas int\u00e9gr\u00e9 aux \u00e9quipes produit. C\u2019est un d\u00e9partement transverse, qui met des ressources (designers et int\u00e9grateurs\u00a0) \u00e0 la disposition des \u00e9quipes en fonction des besoins de la roadmap.<\/p>\n

Ce positionnement transverse est un vrai challenge pour les designers et int\u00e9grateurs. Il impose une grande flexibilit\u00e9 pour passer d\u2019un produit \u00e0 un autre. Cela demande de changer r\u00e9guli\u00e8rement de contexte, de se familiariser avec des concepts m\u00e9tiers diff\u00e9rents, des use-cases diff\u00e9rents. Mais ce choix nous permet, parall\u00e8lement, d\u2019assurer une coh\u00e9rence entre les diff\u00e9rents logiciels, d\u00e9velopp\u00e9s par des \u00e9quipes distinctes, de garantir \u00e0 nos utilisateurs une fluidit\u00e9 de prise en main.<\/p>\n

Notre objectif est que, lors de la sortie d\u2019un nouveau logiciel, il y ait le moins de questions possibles \u00e0 se poser, que l\u2019utilisateur s\u2019y retrouve imm\u00e9diatement et que, finalement, il y passe le moins de temps possible\u00a0: c\u2019est le signe qu\u2019on a rempli notre mission.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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