{"id":11118,"date":"2014-09-15T08:50:12","date_gmt":"2014-09-15T06:50:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lucca.fr\/actualites\/?p=11118"},"modified":"2014-09-15T08:50:12","modified_gmt":"2014-09-15T06:50:12","slug":"comment-faisons-nous-evoluer-cleemy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lucca.fr\/actualites\/comment-faisons-nous-evoluer-cleemy\/","title":{"rendered":"Comment faisons-nous \u00e9voluer Cleemy ?"},"content":{"rendered":"<p>Cleemy est un logiciel fr\u00e9quemment mis \u00e0 jour : chaque mois, nous d\u00e9veloppons de nouvelles fonctionnalit\u00e9s ou nous retravaillons celles qui existent d\u00e9j\u00e0. La gestion des notes de frais est, contrairement aux apparences, un domaine extr\u00eamement riche fonctionnellement : ce n&rsquo;est pas demain la veille que nous aurons \u00e9puis\u00e9 le sujet !<\/p>\n<p>Nous organisons notre travail selon la <a href=\"http:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Scrum_(m%C3%A9thode)\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">m\u00e9thode SCRUM<\/a>. Traduit dans le langage du commun des mortels, cela veut dire que nous d\u00e9coupons nos travaux en grands blocs de fonctionnalit\u00e9s durant environ un mois, d\u00e9coup\u00e9s en petits blocs d&rsquo;une semaine, eux-m\u00eames compos\u00e9s de petites briques plus ou moins ind\u00e9pendantes. A la fin du d\u00e9veloppement d&rsquo;un grand bloc fonctionnel, nous d\u00e9ployons l&rsquo;\u00e9volution chez tous nos clients.<\/p>\n<p>Cela nous permet de construire Cleemy pas \u00e0 pas et d&rsquo;\u00eatre tr\u00e8s r\u00e9actifs aux attentes des utilisateurs. S&rsquo;il s&rsquo;av\u00e8re que la premi\u00e8re version d&rsquo;une fonctionnalit\u00e9 ne couvre pas tous les besoins, nous encha\u00eenons dans les mois qui suivent sur une seconde version, forts des retours du terrain.<\/p>\n<p>Nous avons une feuille de route compos\u00e9e de grandes \u00e9volutions (par exemple le module de gestion que nous avons sorti r\u00e9cemment), et accompagn\u00e9e de petites am\u00e9liorations (par exemple ajouter une fonctionnalit\u00e9 de tri sur certains tableaux).<\/p>\n<p>Le choix des grandes \u00e9volutions auxquelles nous nous attaquons est d&rsquo;ordre strat\u00e9gique. Nous d\u00e9terminons ce qui est le plus pertinent pour faire de Cleemy le logiciel de r\u00e9f\u00e9rence dans la gestion des notes de frais \u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>en analysant les retours de nos clients : si beaucoup d&rsquo;entre eux le souhaitent, c&rsquo;est qu&rsquo;il y a un r\u00e9el besoin !<\/li>\n<li>en arbitrant entre la dur\u00e9e de d\u00e9veloppement d&rsquo;une fonctionnalit\u00e9 majeure et ses effets escompt\u00e9s : satisfaction client, facilit\u00e9 de d\u00e9ploiement, valeur per\u00e7ue de cette fonctionnalit\u00e9 pour nos prospects<\/li>\n<li>en laissant travailler notre imagination pour inventer des choses compl\u00e8tement nouvelles ou en les faisant d&rsquo;une mani\u00e8re originale<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une fois que nous avons d\u00e9cid\u00e9 ce que nous allons faire, nous faisons des maquettes et des sp\u00e9cifications, que nous montrons aux clients qui ont la connaissance la plus approfondie du besoin que l&rsquo;\u00e9volution va couvrir.<\/p>\n<p>Par ailleurs, nous intercalons syst\u00e9matiquement des petites sessions de polissage entre deux grandes \u00e9volutions. Voici un exemple de la mani\u00e8re dont nous s\u00e9lectionnons ces petites \u00e9volutions&#8230;<\/p>\n<p>Franck Tabary travaille chez notre client <a href=\"http:\/\/www.denyall.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Denyall<\/a>. Il nous a fait parvenir ce ticket de support :<\/p>\n<blockquote><p>Bonjour,<\/p>\n<p>1. Lorsqu&rsquo;on classe les d\u00e9penses par Nature, les d\u00e9penses d&rsquo;une m\u00eame nature ne sont pas class\u00e9es par date. Ce qui rend potentiellement p\u00e9nible le contr\u00f4le des justificatifs papiers avec chaque d\u00e9pense. Pourriez vous envisager de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce sujet ?<\/p>\n<p>2. Il est actuellement impossible de renommer une note de frais (avant sa validation). Idem, serait-il possible d&rsquo;ouvrir cette fonctionnalit\u00e9 ?<\/p>\n<p>En tout cas votre outil est g\u00e9nial, et je me ferais un plaisir de vous remonter des remarques.<\/p><\/blockquote>\n<p>Voici notre r\u00e9ponse :<\/p>\n<blockquote><p>Bonjour,<\/p>\n<p>Tout d&rsquo;abord, merci pour ce retour ! Il est plaisant de voir que l&rsquo;\u00e9nergie que nous mettons \u00e0 faire un produit de qualit\u00e9 trouve \u00e9cho aupr\u00e8s de ses utilisateurs. C&rsquo;est d&rsquo;ailleurs en les \u00e9coutant que nous impl\u00e9mentons graduellement toutes les \u00e9volutions qui profiteront \u00e0 tous.<\/p>\n<p>Creusons un peu vos suggestions :<\/p>\n<p>1\/ Le double tri est une fonctionnalit\u00e9 qui peut s&rsquo;impl\u00e9menter dans les listes, mais n&rsquo;est pas souvent tr\u00e8s intuitive \u00e0 l&rsquo;usage . On peut en revanche envisager un double tri \u00ab\u00a0par d\u00e9faut\u00a0\u00bb (i.e. je choisis le crit\u00e8re de tri principal avec la colonne, puis Cleemy trie syst\u00e9matiquement les entr\u00e9es ayant la m\u00eame valeur sur le premier crit\u00e8re selon un autre crit\u00e8re qui n&rsquo;est pas au choix de l&rsquo;utilisateur). Vient alors la question du choix de ce second crit\u00e8re !<\/p>\n<p>Quand on trie par nature, c&rsquo;est souvent pour isoler des frais sans justificatif (par exemple les indemnit\u00e9s kilom\u00e9triques). Dans ce cas, le montant est peut-\u00eatre le plus pertinent (i.e. je veux en priorit\u00e9 contr\u00f4ler les frais de montant \u00e9lev\u00e9) ?<\/p>\n<p>Habituellement, nous conseillons aux contr\u00f4leurs qui font le rapprochement \u00e0 partir des re\u00e7us papier de trier par montant, puis de prendre un ticket au hasard : le montant est g\u00e9n\u00e9ralement l&rsquo;information la plus visible et il est rare d&rsquo;avoir deux justificatifs au m\u00eame prix (le cas \u00e9ch\u00e9ant, la date sert de second point de contr\u00f4le). Dans ce cas, la date est un bon candidat comme second crit\u00e8re.<\/p>\n<p>Qu&rsquo;est-ce que vous en pensez ? Sinon, avez-vous remarqu\u00e9 l&rsquo;affichage en mode tableau ? Il ventile par date sur les lignes et par nature sur les colonnes. Il n&rsquo;est pas tr\u00e8s pratique pour le contr\u00f4le, mais tr\u00e8s adapt\u00e9 aux utilisateurs qui font beaucoup de frais.<\/p>\n<p>2\/ En effet, le nom de la note de frais est une probl\u00e9matique qui est g\u00e9r\u00e9e tr\u00e8s simplement dans Cleemy ; nous pourrions envisager de permettre de la renommer. En pratique, comment utiliseriez-vous cette fonctionnalit\u00e9 ? Est-ce pour faire remonter des messages aux approbateurs ? Est-ce qu&rsquo;une fonctionnalit\u00e9 de \u00ab\u00a0fil de discussion\u00a0\u00bb li\u00e9 \u00e0 l&rsquo;historique de la note de frais serait pr\u00e9f\u00e9rable dans votre cas ?<\/p><\/blockquote>\n<p>La r\u00e9flexion est lanc\u00e9e, des pistes commencent \u00e0 se dessiner :<\/p>\n<blockquote><p>Toujours agr\u00e9able d\u2019avoir un feedback sur une request feature \ud83d\ude09<\/p>\n<p>Les contr\u00f4leurs sont une population de personnes \u00ab certifi\u00e9es Excel \u00bb historiquement parlant (donc habitu\u00e9s \u00e0 une ergonomie pas forc\u00e9ment intuitive). Le classement n\u2019est que c\u00f4t\u00e9 client.<br \/>\nUn exemple d\u2019impl\u00e9mentation ici : http:\/\/datatables.net\/examples\/basic_init\/multi_col_sort.html<\/p>\n<p>&#8211; Arriv\u00e9e sur la page, cliquer sur le titre de la colonne \u00ab position \u00bb, permettant de classer par \u00ab position \u00bb<br \/>\n&#8211; Puis en appuyant sur la touche Shift, cliquer plusieurs fois sur la titre de la colonne \u00ab First Name \u00bb, permettant de classer par \u00ab First Name \u00bb, tout en gardant l\u2019ordre initial sur \u00ab Position \u00bb<\/p>\n<p>Ceci dit, votre remarque est une bonne piste que je vais communiquer aux contr\u00f4leurs. En fait, nous n\u2019avions pas Cleemy avant, tout se passait avec Excel et des index, le changement de m\u00e9thode fait qu\u2019on se cherche encore un peu, pour gagner du temps.<br \/>\nVoici un cas concret pour renommer les notes de frais : j\u2019ai fait ma note de frais de mai, mais je l\u2019ai faite d\u00e9but juin. Du coup, pendant toute la saisie, le mois par d\u00e9faut du calendrier lors de la saisie d\u2019une d\u00e9pense \u00e9tait syst\u00e9matiquement \u00ab juin \u00bb. Aucun probl\u00e8me avec \u00e7a mais du coup, psychologiquement, j\u2019ai sauvegard\u00e9 ma note de frais en la nommant \u00ab Juin 2014 \u00bb alors qu\u2019en fait j\u2019aurais du la nommer \u00abMai 2014\u00bb.<\/p>\n<p>Mais impossible de changer son nom, il m\u2019a fallu communiquer sur ce fait en interne et insister lourdement sur le fait que ma note de frais \u00ab Juin 2014 \u00bb \u00e9tait en fait celle de Mai. Rebelote en juillet quand j\u2019ai fait ma note de frais de juin, il m\u2019a fallu la nommer \u00ab Juin 2014 REEL \u00bb et expliquer pourquoi il m\u2019a fallu la nommer comme \u00e7a, pour \u00e9viter toute erreur c\u00f4t\u00e9 contr\u00f4leur . Bref un mini bordel qui aurait pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9 si j\u2019avais pu renommer tout simplement ma note de frais juste apr\u00e8s l\u2019avoir cr\u00e9\u00e9e.<\/p>\n<p>Ou alors, pouvoir saisir un \u00ab commentaire \u00bb annexe \u00e0 la Note de frais, comme on peut le faire sur les d\u00e9penses. Votre suggestion \u00ab fil de discussion \u00bb li\u00e9 \u00e0 l\u2019historique de la note aurait effectivement \u00e9t\u00e9 pas mal dans ce cas aussi.<\/p>\n<p>Merci pour cet \u00e9change.<\/p><\/blockquote>\n<p>La demande d&rsquo;\u00e9volution est d\u00e9sormais dans notre feuille de route, nous l&rsquo;ins\u00e9rerons probablement dans le lot d&rsquo;\u00e9volutions mineures de novembre !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cleemy est un logiciel fr\u00e9quemment mis \u00e0 jour : chaque mois, nous d\u00e9veloppons de nouvelles fonctionnalit\u00e9s ou nous retravaillons celles qui existent d\u00e9j\u00e0. 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