Hotline

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Quand nous ne sommes pas disponibles, une boite vocale enregistre les messages destinés au support client. Nous en recevons donc des dizaines. En voici un qui pourrait sembler banal à un auditeur inattentif. Mais la suavité de la voix de cette administratrice d’UGO, sa délicatesse quand elle évoque avec tact une erreur de sa part plutôt qu’un bug de notre logiciel, son phrasé, le fait qu’elle prenne le temps de nous saluer et de nous souhaiter un bon week-end, tout cela nous a plongé dans un profond ravissement.

Qu’elle en soit ici remerciée.

Gilles - PDG
Diplômé de l’ESCP et expert-comptable mémorialiste, Gilles Satgé passe les 10 premières années de sa carrière chez Arthur Andersen. De 1997 à 2001, il assume des responsabilités de direction chez Lexiquest, Sterling Software puis Webnet. Avec Frédéric Pot, il fonde Lucca en mars 2002. Il s’occupe plus particulièrement de la conception des logiciels.

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