{"id":1077,"date":"2022-08-03T12:35:17","date_gmt":"2022-08-03T10:35:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lucca.fr\/cas-clients\/?page_id=1077"},"modified":"2025-03-25T09:49:42","modified_gmt":"2025-03-25T08:49:42","slug":"deezer","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lucca.fr\/cas-clients\/deezer\/","title":{"rendered":"Deezer ou l\u2019onboarding face au d\u00e9fi de l\u2019hypercroissance"},"content":{"rendered":"\t\t
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Deezer ou l\u2019onboarding face au d\u00e9fi de l\u2019hypercroissance<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tSecteur\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tNouvelle \u00e9conomie\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tEffectif\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t660 collaborateurs\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tSolutions\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tNotes de frais, Absences, Feuilles de temps, Socle RH, Bulletins de paie\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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En pleine hypercroissance, Deezer soutient son d\u00e9veloppement \u00e0 l’aide de nombreux recrutements. Cette augmentation des effectifs pose de nouveaux enjeux aux RH, notamment en termes d\u2019int\u00e9gration et de suivi d\u2019\u00e9volution des collaborateurs.<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Deezer est le pionnier du streaming musical en France et a int\u00e9gr\u00e9 le cercle restreint des licornes fran\u00e7aises en 2018 apr\u00e8s une lev\u00e9e de 160 millions d\u2019euros. La plateforme revendique aujourd\u2019hui plus de 90 millions de tracks de musique (sans compter les podcasts, les radios et les audio books) et 13.8 millions d\u2019utilisateurs actifs. Avec plus de 600 collaborateurs r\u00e9partis \u00e0 travers le monde, dont 450 en France, Deezer ne compte pas s\u2019arr\u00eater en si bon chemin et a annonc\u00e9 en avril 2022 son introduction en bourse.<\/span><\/p>

La forte hausse des effectifs qui accompagne l’hyper-croissance de Deezer a donc soulev\u00e9 de nouveaux d\u00e9fis pour les RH<\/span> : comment int\u00e9grer tous ces nouveaux arrivants et g\u00e9rer le suivi de leur \u00e9volution chez Deezer ?<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\tAvec Socle RH, on \u00e9conomise beaucoup de temps humain pour mieux accompagner nos collaborateurs.\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u2013 Sayon Diarra, Human Resources Operations Advisor Deezer<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Le challenge pour Deezer : g\u00e9rer les onboardings dans un contexte d'hypercroissance<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Accompagner un seul nouveau collaborateur est d\u00e9j\u00e0 un exercice d\u00e9licat en soi. Alors quand les recrutements se font beaucoup plus nombreux, il n\u2019y a plus de place pour l\u2019improvisation et la d\u00e9brouille.<\/p>

Avec plus d\u2019une centaine de recrutements par an, de nouveaux besoins ont \u00e9merg\u00e9 :<\/p>

  • centraliser une information collaborateur \u00e9clat\u00e9e,<\/li>
  • faciliter les nombreux onboarding \u00e0 venir,<\/li>
  • suivre l\u2019\u00e9volution des nouveaux et anciens collaborateurs chez Deezer.<\/li><\/ul>

    En cause, un syst\u00e8me de gestion de la donn\u00e9e collaborateur tr\u00e8s \u00e9parse, compos\u00e9 d\u2019un prestataire de paie, d\u2019un SIRH et d\u2019un outil de gestion du capital humain. Mais ce n\u2019\u00e9tait pas le seul d\u00e9sagr\u00e9ment. Certains outils avaient des interfaces et des ergonomies vieillissantes boud\u00e9es par les \u00e9quipes. D\u2019autres n’\u00e9taient pas traduits, ce qui posait probl\u00e8me pour les collaborateurs \u00e0 l’international. Pour finir, l\u2019une des solutions avait un support aux Etats-Unis, pas tr\u00e8s pratique pour le gros des \u00e9quipes situ\u00e9es, elles, en France.<\/p>

    Pour Deezer, la gestion du dossier RH \u00e9tait donc devenue une priorit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    \n\t\t\t\tAvant Lucca, on \u00e9tait sur un syst\u00e8me assez archa\u00efque avec des solutions qui ne parlaient pas entre elles.\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSayon Diarra, Human Resources Operations Advisor<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Un sujet en particulier cristallisait les limites du syst\u00e8me en place chez Deezer : celui de l\u2019onboarding. Dans un contexte de croissance et de restructuration de l\u2019entreprise, Deezer misait beaucoup sur cette \u00e9tape d\u2019int\u00e9gration pour partager la culture, les valeurs et immerger chaque collaborateur rapidement sur son poste. Autrement dit, garantir une int\u00e9gration autant op\u00e9rationnelle que culturelle. Pourtant, chaque manager g\u00e9rait les onboardings \u00e0 sa sauce.\u00a0<\/span><\/p>

    Pourtant, chaque manager g\u00e9rait les onboardings \u00e0 sa sauce, comme l\u2019explique Serge Daguise, Head of Product chez Deezer : \u00ab on avait une checklist d\u2019onboarding qui \u00e9tait suivie par des personnes diff\u00e9rentes et chacun pouvait intervenir sur les checklist des autres\u00a0<\/b>\u00bb.
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    La solution : un Socle RH intuitif et collaboratif<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    D\u00e9j\u00e0 utilisateur d\u2019autres solutions Lucca, Deezer s\u2019est tourn\u00e9 vers Socle RH pour g\u00e9rer leur Core RH et en a ainsi profit\u00e9 pour harmoniser son SIRH en limitant le nombre d\u2019\u00e9diteurs. Ce choix n\u2019\u00e9tait pas uniquement guid\u00e9 par des consid\u00e9rations fonctionnelles, Deezer \u00e9tait aussi en qu\u00eate d\u2019un outil \u00e0 son image\u00a0: simple, beau et agr\u00e9able.<\/span><\/p>

    Des exigences loin d\u2019\u00eatre superficielles puisqu’elles sont synonymes d\u2019une meilleure adoption des outils dans l\u2019entreprise. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    \n\t\t\t\tBeaucoup de nos collaborateurs sont jeunes, habitu\u00e9s au num\u00e9rique et sensibles \u00e0 l\u2019ergonomie ou au design des outils. C\u2019est important dans la conception de nos solutions mais aussi pour les outils qu\u2019on utilise.\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSayon Diarra, Human Resources Operations Advisor <\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Si la quantification du ROI de Socle RH n\u2019avait pas vraiment de sens pour l\u2019entreprise, Deezer souligne n\u00e9anmoins plusieurs impacts pour les \u00e9quipes :<\/span><\/p>\n

      \n
    • une tranquillit\u00e9 d\u2019esprit pour les managers dans la gestion des donn\u00e9es collaborateurs de leur \u00e9quipe<\/span><\/li>\n
    • l\u2019introduction d\u2019un organigramme, particuli\u00e8rement pratique dans une entreprise en pleine ; restructuration pour trouver son interlocuteur ;<\/span><\/li>\n
    • des changements de contrats simplifi\u00e9s, notamment quand un stagiaire devient employ\u00e9 ;<\/span><\/li>\n
    • un onboarding grandement facilit\u00e9, car standardis\u00e9 et en partie automatis\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
      \n
      Enfin, Lucca a aussi eu un effet de bord plut\u00f4t inattendu chez Deezer en devant une (modeste) source d\u2019inspiration : \u00ab comme on \u00e9tudie la gamification chez Deezer, on s\u2019est pas mal amus\u00e9s avec Lucca Faces. C\u2019est int\u00e9ressant de voir comment c\u2019est g\u00e9r\u00e9 dans d\u2019autres entreprises<\/b> \u00bb relate Serge Daguise.<\/div>\n<\/div>\n

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      Deezer ou l\u2019onboarding face au d\u00e9fi de l\u2019hypercroissance Secteur Nouvelle \u00e9conomie Effectif 660 collaborateurs Solutions Notes de frais, Absences, Feuilles de temps, Socle RH, Bulletins de paie En pleine hypercroissance, Deezer soutient son d\u00e9veloppement \u00e0 l’aide de nombreux recrutements. 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