{"id":3090,"date":"2026-07-02T12:22:35","date_gmt":"2026-07-02T10:22:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lucca.fr\/heure-h\/?p=3090"},"modified":"2026-07-02T17:33:48","modified_gmt":"2026-07-02T15:33:48","slug":"surtravail-automatisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lucca.fr\/heure-h\/surtravail-automatisation\/","title":{"rendered":"Le paradoxe du surtravail \u00e0 l\u2019\u00e8re de l\u2019automatisation"},"content":{"rendered":"\t\t
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Dans <\/span>Politique<\/span><\/a>, Aristote d\u00e9crit l\u2019esclave comme un <\/span>\u201cinstrument anim\u00e9\u201d, un outil indispensable dot\u00e9 d\u2019une \u00e2me.<\/b> Il imagine qu\u2019un monde o\u00f9 les instruments accompliraient seuls leurs t\u00e2ches rendrait l\u2019esclavage inutile. Plus de deux mill\u00e9naires plus tard, cette intuition prend un sens nouveau. L\u2019autonomie technique ne supprime pas le travail ; elle en red\u00e9finit les rythmes et les contraintes.<\/span><\/p>

Depuis la r\u00e9volution industrielle, chaque progr\u00e8s technologique s\u2019accompagne de la m\u00eame promesse : produire plus avec moins d\u2019effort. Les machines devaient lib\u00e9rer les ouvriers des t\u00e2ches p\u00e9nibles. Les logiciels devaient r\u00e9duire les t\u00e2ches administratives. Aujourd\u2019hui, l\u2019intelligence artificielle promet \u00e0 son tour de nous faire gagner du temps.<\/span><\/p>

Pourtant, les journ\u00e9es de travail n\u2019ont jamais vraiment raccourci. Les d\u00e9lais se resserrent, les objectifs se multiplient et certaines organisations vont jusqu\u2019\u00e0 promouvoir des mod\u00e8les extr\u00eames comme le \u201c<\/span>996<\/span><\/a>\u201d, o\u00f9 les salari\u00e9s travaillent de 9 heures \u00e0 21 heures, six jours par semaine. Alors pourquoi continue-t-on \u00e0 travailler davantage alors que l\u2019on automatise toujours plus ?<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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L\u2019illusion de la libert\u00e9\u202f: les salari\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9preuve des outils<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Marc\u2011\u00c9ric Bobillier\u2011Chaumon<\/span><\/a>, ma\u00eetre de conf\u00e9rences en psychologie du travail, nous confie que \u201cl<\/strong><\/span>es technologies transforment souvent l\u2019activit\u00e9 plus qu\u2019elles ne la simplifient<\/strong>\u201d<\/strong>. Dans ce sens, <\/span>Juan Sebasti\u00e1n Carbonell<\/span><\/a>, sociologue du travail, explique \u00e0 <\/span>RadioFrance<\/span><\/a> que les outils num\u00e9riques donnent l\u2019illusion de lib\u00e9rer les salari\u00e9s des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives. En r\u00e9alit\u00e9, si certaines disparaissent, d\u2019autres surgissent, d\u00e9pla\u00e7ant le travail vers des activit\u00e9s dites \u201c\u00e0 valeur ajout\u00e9e\u201d. Le salari\u00e9 ne r\u00e9alise plus certaines t\u00e2ches, mais il doit d\u00e9sormais surveiller, corriger ou arbitrer ce que produisent les syst\u00e8mes automatis\u00e9s.<\/span><\/p>

Cependant <\/span>certaines t\u00e2ches peu valoris\u00e9es jouaient aussi un r\u00f4le de respiration<\/span><\/a>. Les supprimer au nom de l\u2019efficacit\u00e9 signifie parfois encha\u00eener uniquement des t\u00e2ches demandant attention, r\u00e9activit\u00e9 et prise de d\u00e9cision. Sur le papier, cela ressemble \u00e0 un gain de productivit\u00e9. Dans les faits, cela peut accro\u00eetre les risques psychosociaux et l\u2019\u00e9puisement professionnel.<\/span><\/p>

Pour Marc-\u00c9ric Bobillier-Chaumon, cette transformation ne modifie pas seulement le contenu du travail : elle tend aussi \u00e0 encadrer davantage la mani\u00e8re dont il est r\u00e9alis\u00e9. Selon lui, les outils num\u00e9riques \u201cfinissent par standardiser les processus, imposer des fa\u00e7ons de faire et r\u00e9duire les marges de man\u0153uvre des salari\u00e9s\u201d. Une \u00e9volution que Juan Sebasti\u00e1n Carbonell analyse comme une forme de \u201c<\/strong><\/span>taylorisme num\u00e9rique augment\u00e9<\/strong>\u201d<\/strong>, o\u00f9 faciliter le travail devient aussi un moyen de le mesurer, de l’organiser et de le contr\u00f4ler plus \u00e9troitement.<\/span><\/p>

Cette logique se retrouve \u00e9galement dans les entrep\u00f4ts \u00e9quip\u00e9s de syst\u00e8mes de voice-picking. L\u2019outil dicte le rythme et le rendement, tandis que les pr\u00e9parateurs doivent veiller \u00e0 la stabilit\u00e9 des palettes, au respect des produits ou \u00e0 l\u2019impact \u00e9cologique de leur activit\u00e9. Ce d\u00e9calage entre objectifs chiffr\u00e9s et exigences r\u00e9elles du m\u00e9tier cr\u00e9e un conflit de crit\u00e8res permanent. D\u2019apr\u00e8s le sociologue, <\/span>le salari\u00e9 se retrouve alors progressivement cantonn\u00e9 \u00e0 un r\u00f4le d\u2019ex\u00e9cutant.<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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La machine va plus vite, le salari\u00e9 doit suivre<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Loin de se limiter \u00e0 une r\u00e9organisation des t\u00e2ches, cette \u00e9volution modifie \u00e9galement le rythme de travail. Une intensification s\u2019installe progressivement, observe Marc-\u00c9ric Bobillier-Chaumon, pour qui \u201cl’intensification au travail, ce n’est pas seulement le trop-plein de choses \u00e0 faire, c’est aussi \u00eatre confront\u00e9 au trop peu de possibilit\u00e9s ou de ressources pour bien faire son travail, pour bien s’accomplir dans son travail, pour bien se r\u00e9aliser dans son travail.\u201d\u00a0 Elle se manifeste par trois ph\u00e9nom\u00e8nes\u202f: <\/span>la densification<\/b> d\u2019abord, o\u00f9 dans un m\u00eame laps de temps les t\u00e2ches se multiplient et se chevauchent, obligeant \u00e0 jongler simultan\u00e9ment entre visioconf\u00e9rences, emails et messages instantan\u00e9s sans r\u00e9pit. Vient ensuite <\/span>l\u2019intensification temporelle<\/b>, qui r\u00e9duit le temps disponible pour chaque t\u00e2che et impose un rythme soutenu. Enfin, <\/span>la pr\u00e9cipitation de la subjectivit\u00e9<\/b> renvoie \u00e0 une sollicitation croissante de l’individu lui-m\u00eame. Au-del\u00e0 de l’ex\u00e9cution des t\u00e2ches, les salari\u00e9s sont d\u00e9sormais encourag\u00e9s \u00e0 faire preuve d’engagement, d’autonomie, de r\u00e9activit\u00e9 et de proactivit\u00e9 en permanence. Ces attentes p\u00e8sent sur le quotidien et peuvent donner le sentiment qu’il faut \u00eatre constamment mobilis\u00e9, m\u00eame lorsque les ressources ou le temps viennent \u00e0 manquer.<\/span><\/p>

Lorsque le travail quitte le bureau, ces dynamiques se renforcent. Le t\u00e9l\u00e9travail et les mod\u00e8les hybrides font peser sur l\u2019individu la responsabilit\u00e9 de coordonner temps, espaces et relations. Chez soi, rappelle Marc\u2011\u00c9ric Bobillier\u2011Chaumon, \u201con ne fait pas que travailler, il faut aussi pr\u00e9parer le retour au bureau et maintenir sa visibilit\u00e9 aupr\u00e8s des coll\u00e8gues\u201d.<\/span><\/p>

Cette acc\u00e9l\u00e9ration s\u2019accompagne d\u2019une transformation plus profonde de la relation au travail. Le sociologue Juan Sebasti\u00e1n Carbonell parle de \u201c<\/span>d\u00e9possession machinique\u201d<\/b> pour d\u00e9signer le fait que les outils num\u00e9riques peuvent r\u00e9duire les marges de man\u0153uvre des salari\u00e9s et encadrer davantage leur activit\u00e9. Les d\u00e9cisions, les rythmes et parfois m\u00eame les crit\u00e8res de qualit\u00e9 sont de plus en plus d\u00e9finis par les syst\u00e8mes techniques.<\/span><\/p>

Marc-\u00c9ric Bobillier-Chaumon constate que cette \u00e9volution touche particuli\u00e8rement les jeunes actifs : \u201cface \u00e0 des difficult\u00e9s, ils vont plus facilement vers l\u2019IA que vers leurs coll\u00e8gues par peur d\u2019\u00eatre \u00e9valu\u00e9s ou jug\u00e9s n\u00e9gativement. La technologie r\u00e9v\u00e8le justement l\u2019absence d\u2019un collectif ou de management attentif\u201d, estime-t-il.\u00a0 La comp\u00e9tence tend progressivement \u00e0 \u00eatre valid\u00e9e par l\u2019outil plut\u00f4t que par les \u00e9changes professionnels.\u00a0<\/span><\/p>

Par cons\u00e9quent, les outils num\u00e9riques red\u00e9finissent les normes et les pratiques. <\/b>Ce qui devait simplifier le travail contribue alors \u00e0 l’intensifier. Les salari\u00e9s doivent faire plus vite, rester plus disponibles et s’adapter \u00e0 un environnement technique en \u00e9volution constante.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Le travail invisible : ce que l\u2019automatisation ajoute sans le montrer<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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L\u2019automatisation ne transforme pas seulement le contenu du travail. Elle modifie aussi la mani\u00e8re dont celui-ci est per\u00e7u. Pour Marc-\u00c9ric Bobillier-Chaumon, la d\u00e9mat\u00e9rialisation des activit\u00e9s rend le travail moins visible, mais efface aussi progressivement la place du salari\u00e9 dans le processus de production.<\/span><\/p>

Le travail se disperse d\u00e9sormais entre logiciels, plateformes collaboratives, ERP, messageries et outils d\u2019intelligence artificielle. Cette fragmentation complique la compr\u00e9hension de l\u2019activit\u00e9 dans son ensemble. Selon le psychologue du travail, l<\/span>es salari\u00e9s font face \u00e0 une triple m\u00e9connaissance : \u201cils ne savent plus toujours sur quoi ils travaillent, avec qui ils travaillent ou ce qu\u2019ils apportent\u201d.<\/b> Une situation qui n’est pas sans rappeler les logiques tayloriennes, o\u00f9 la division pouss\u00e9e des t\u00e2ches \u00e9loignait d\u00e9j\u00e0 les ouvriers d’une vision globale du produit final. Les contributions deviennent plus difficiles \u00e0 identifier et les retours sur le travail accompli plus rares. Une partie de l’activit\u00e9 se retrouve noy\u00e9e dans des flux d’informations, des tableaux de bord et des indicateurs qui rendent le r\u00e9sultat visible sans toujours rendre visible celui qui l’a produit.<\/span><\/p>

Pour compenser, les salari\u00e9s doivent continuellement signaler leur avancement, documenter leurs actions, alimenter des outils de suivi ou maintenir leur visibilit\u00e9 aupr\u00e8s de leurs coll\u00e8gues et managers. Ces activit\u00e9s de coordination sont rarement consid\u00e9r\u00e9es comme du travail \u00e0 part enti\u00e8re. Pourtant, elles mobilisent du temps, de l’\u00e9nergie et de l’attention. Les chercheurs d\u00e9signent parfois ce ph\u00e9nom\u00e8ne sous le terme de <\/span>work about work<\/span><\/a> : un \u201ctravail autour du travail\u201d compos\u00e9 de t\u00e2ches de coordination, de recherche d’information, de reporting ou de suivi d’activit\u00e9. D’apr\u00e8s une \u00e9tude men\u00e9e par <\/span>Asana <\/span><\/a>aupr\u00e8s de plus de 10 000 travailleurs du savoir, ces activit\u00e9s absorberaient jusqu’\u00e0 60 % du temps de travail, au d\u00e9triment des missions qualifi\u00e9es pour lesquelles les salari\u00e9s sont employ\u00e9s.<\/span><\/p>

En promettant de simplifier le travail, l’automatisation cr\u00e9e aussi de nouvelles t\u00e2ches indispensables \u00e0 son propre fonctionnement. Un travail discret, souvent peu reconnu, qui contribue lui aussi \u00e0 l’intensification du travail.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Garder le contr\u00f4le sur l\u2019automatisation\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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L’automatisation n’est pourtant pas condamn\u00e9e \u00e0 produire du surtravail. Pour Marc-\u00c9ric Bobillier-Chaumon, le probl\u00e8me ne r\u00e9side pas dans la technologie elle-m\u00eame, mais dans la mani\u00e8re dont elle est con\u00e7ue et d\u00e9ploy\u00e9e.<\/span> Lorsqu’ils sont pens\u00e9s \u00e0 partir du travail r\u00e9el et des besoins des professionnels, les outils peuvent soutenir l’activit\u00e9 plut\u00f4t que l’intensifier. <\/b>Cette dynamique est confirm\u00e9e par <\/span>une \u00e9tude du MIT<\/span><\/a>, qui montre que 95 % des projets d\u2019intelligence artificielle \u00e9chouent lorsqu\u2019ils ne sont pas con\u00e7us en collaboration avec les travailleurs.<\/span><\/p>

L’exemple de la chirurgie robotis\u00e9e l’illustre bien. Gr\u00e2ce \u00e0 l’extension m\u00e9canique des instruments, les chirurgiens peuvent d\u00e9velopper de nouvelles pratiques et gagner en pr\u00e9cision. La technologie devient alors un partenaire plut\u00f4t qu’un prescripteur. \u201cC’est moi qui d\u00e9termine, c’est un instrument au service de mon activit\u00e9\u201d, r\u00e9sume le chercheur.<\/span><\/p>

Au fond, le paradoxe du surtravail n’est pas un \u00e9chec de l’automatisation. C’est le r\u00e9sultat des choix organisationnels qui l’accompagnent. Tant que chaque gain de productivit\u00e9 sera transform\u00e9 en nouveaux objectifs, en nouvelles t\u00e2ches ou en nouvelles exigences, les salari\u00e9s continueront \u00e0 travailler davantage malgr\u00e9 les progr\u00e8s techniques.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dans Politique, Aristote d\u00e9crit l\u2019esclave comme un \u201cinstrument anim\u00e9\u201d, un outil indispensable dot\u00e9 d\u2019une \u00e2me. Il imagine qu\u2019un monde o\u00f9 les instruments accompliraient seuls leurs t\u00e2ches rendrait l\u2019esclavage inutile. Plus de deux mill\u00e9naires plus tard, cette intuition prend un sens nouveau. L\u2019autonomie technique ne supprime pas le travail ; elle en red\u00e9finit les rythmes et […]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":3091,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[29],"class_list":["post-3090","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classe","tag-article"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/heure-h\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3090","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/heure-h\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/heure-h\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/heure-h\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/heure-h\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3090"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/heure-h\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3090\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3104,"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/heure-h\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3090\/revisions\/3104"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/heure-h\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3091"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/heure-h\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3090"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/heure-h\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3090"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/heure-h\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3090"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}