{"id":15629,"date":"2023-02-21T15:59:33","date_gmt":"2023-02-21T14:59:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/?p=15629"},"modified":"2025-06-30T14:09:10","modified_gmt":"2025-06-30T13:09:10","slug":"syndrome-canard-rh","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/pilotage\/strategie-rh\/syndrome-canard-rh","title":{"rendered":"Syndrome du Canard : en quoi les RH ont un r\u00f4le cl\u00e9 \u00e0 jouer pour pr\u00e9venir le d\u00e9clin des entreprises\u00a0?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"15629\" class=\"elementor elementor-15629\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-99d6d17 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"99d6d17\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8696d2d\" data-id=\"8696d2d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-21d931f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"21d931f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour la premi\u00e8re \u00e9dition du salon HR Technologies, nous avions invit\u00e9 Philippe Silberzahn, professeur de strat\u00e9gie \u00e0 l&#8217;emlyon business school, \u00e0 parler de son sujet pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 : les canards. Plus exactement du <\/span><b>Syndrome du Canard<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, un ph\u00e9nom\u00e8ne qui d\u00e9crit des entreprises calmes et sereines en surface, mais qui s\u2018agitent fr\u00e9n\u00e9tiquement sous le niveau de l\u2019eau.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La m\u00e9taphore illustre <\/span><b>la d\u00e9connexion entre les dirigeants<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, qui se r\u00e9fugient dans des discours visionnaires o\u00f9 tout est merveilleux, <\/span><b>et les \u00e9quipes op\u00e9rationnelles<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, aux prises avec la r\u00e9alit\u00e9 du terrain. Et c\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment cette d\u00e9connexion qui, \u00e0 terme, pr\u00e9cipite le d\u00e9clin des entreprises.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais, bonne nouvelle, tout n\u2019est pas perdu. Selon Philippe Silberzahn<\/span><b> la reconnexion est possible et les RH ont un r\u00f4le pr\u00e9pond\u00e9rant dans l\u2019op\u00e9ration<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous en avons profit\u00e9 pour l\u2019interviewer et d\u00e9crypter ensemble ce ph\u00e9nom\u00e8ne. Des extraits de notre \u00e9change seront accessibles tout au long de l\u2019article pour compl\u00e9ter la lecture, \u00e0 commencer par ici :\u00a0<\/span><\/p><p><audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-15629-1\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/mpeg\" src=\"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ITW-Philippe-Extrait-1.mp3?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ITW-Philippe-Extrait-1.mp3\">https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ITW-Philippe-Extrait-1.mp3<\/a><\/audio><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-79e6e28 elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"79e6e28\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h2&quot;],&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;no_headings_message&quot;:&quot;Aucun titre n\\u2019a \\u00e9t\\u00e9 trouv\\u00e9 sur cette page.&quot;,&quot;marker_view&quot;:&quot;numbers&quot;,&quot;minimize_box&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;minimized_on&quot;:&quot;tablet&quot;,&quot;hierarchical_view&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;min_height&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\tSommaire de l'article\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--expand\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__79e6e28\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Ouvrir la table des mati\u00e8res\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-down\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\"><\/path><\/svg><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__79e6e28\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Fermer la table des mati\u00e8res\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-up\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\"><\/path><\/svg><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div id=\"elementor-toc__79e6e28\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<svg class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin e-font-icon-svg e-eicon-loading\" aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 1000 1000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M500 975V858C696 858 858 696 858 500S696 142 500 142 142 304 142 500H25C25 237 238 25 500 25S975 237 975 500 763 975 500 975Z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-144684f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"144684f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Syndr\u00f4me du canard : les sympt\u00f4mes du d\u00e9clin\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-15128e1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"15128e1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour mettre en \u0153uvre cette reconnexion, encore faut-il \u00eatre capable d\u2019identifier le mal qu\u2019elle est cens\u00e9e r\u00e9soudre. Pour Philippe Silberzahn,<\/span><b> la d\u00e9connexion m\u00e8ne les entreprises vers le d\u00e9clin<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et ce dernier se mat\u00e9rialise \u00e0 travers deux sympt\u00f4mes.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a5ab0e0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a5ab0e0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des attentes et bouleversements du march\u00e9<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4595d2b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4595d2b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019Histoire nous a montr\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises qu\u2019il est impossible de prendre des d\u00e9cisions strat\u00e9giques efficaces quand on est \u00e9loign\u00e9 de la r\u00e9alit\u00e9 du terrain. C\u2019est pourquoi, pendant la Premi\u00e8re Guerre mondiale, Georges Clemenceau se d\u00e9pla\u00e7ait r\u00e9guli\u00e8rement au front pour <\/span><b>se rendre compte du quotidien des poilus <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">et tenter d&rsquo;am\u00e9liorer leur conditions de vie.\u00a0<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A l\u2019inverse, ce manque de connexion \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 du terrain a<\/span><b> pr\u00e9cipit\u00e9 la chute de Kodak<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. En 1976 Steve Sasson, ing\u00e9nieur \u00e9lectronicien chez Kodak pr\u00e9sente un prototype : un appareil photo qui capture des images pour les diffuser sur une t\u00e9l\u00e9vision. Sceptique, le PDG de l\u2019entreprise r\u00e9torque : \u00ab\u00a0<\/span><b><i>Pourquoi des gens voudraient-ils voir leurs photos sur la t\u00e9l\u00e9 ?<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0\u00bb Sans r\u00e9ponse de l\u2019ing\u00e9nieur, l\u2019appareil est retourn\u00e9 dans les cartons. C\u2019est ainsi que Kodak a failli inventer l\u2019appareil photo num\u00e9rique. L\u2019entreprise a pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 se cantonner \u00e0 la tr\u00e8s lucrative commercialisation des pellicules photo, jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019il soit trop tard pour r\u00e9trop\u00e9daler.<\/span><\/p><p><audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-15629-2\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/mpeg\" src=\"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ITW-Philippe-Extrait-2.mp3?_=2\" \/><a href=\"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ITW-Philippe-Extrait-2.mp3\">https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ITW-Philippe-Extrait-2.mp3<\/a><\/audio><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ce r\u00e9cit nous rappelle que pour sentir les bouleversements soci\u00e9taux et les opportunit\u00e9s \u00e0 saisir,<\/span><b> il faut \u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9picentre du ph\u00e9nom\u00e8ne<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : sur le terrain. L\u2019instabilit\u00e9 du monde ou d\u2019une \u00e9poque, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019une guerre ou d\u2019une mutation profonde du march\u00e9 du travail, requiert des d\u00e9cisions strat\u00e9giques qui refl\u00e8tent une r\u00e9alit\u00e9 op\u00e9rationnelle. Sous peine de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des attentes du march\u00e9 ou des collaborateurs.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f90ee23 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f90ee23\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Tol\u00e9rer la m\u00e9diocrit\u00e9 et faire fuir les talents<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-71002af elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"71002af\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais cette d\u00e9connexion n\u2019a pas qu\u2019un impact sur les prises de d\u00e9cisions strat\u00e9giques. Elle a aussi <\/span><b>des cons\u00e9quences sur les collaborateurs. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Ces mauvaises d\u00e9cisions strat\u00e9giques se traduisent g\u00e9n\u00e9ralement par l\u2019encha\u00eenement d&rsquo;une s\u00e9rie de dysfonctionnements. Ils finissent par <\/span><b>\u00e9puiser les collaborateurs m\u00eame les plus performants<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Soit les salari\u00e9s finissent par se r\u00e9signer et accepter une m\u00e9diocrit\u00e9 devenue norme dans l&rsquo;entreprise, ne prenant m\u00eame plus la peine d\u2019essayer de corriger les dysfonctionnements, soit ils s\u2019en vont.\u00a0 Un r\u00e9sultat dommageable surtout en plein contexte de\u00a0 \u00ab<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">guerre des talents \u00bb.<\/span><\/p><p><audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-15629-3\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/mpeg\" src=\"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ITW-Philippe-Extrait-3.mp3?_=3\" \/><a href=\"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ITW-Philippe-Extrait-3.mp3\">https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ITW-Philippe-Extrait-3.mp3<\/a><\/audio><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Malheureusement, cette m\u00e9diocrit\u00e9 est une maladie auto-immune de l\u2019entreprise. On pourrait croire qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un laisser-aller et qu\u2019il suffirait d\u2019augmenter le niveau d\u2019exigence. Mais ce n\u2019est pas si simple. Nous percevons, \u00e0 tort, l\u2019exigence comme un trait de caract\u00e8re autoritaire \u00e0 la limite de la tyrannie. Comme personne n\u2019aime \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme le m\u00e9chant de l\u2019histoire, cette <\/span><b>perception erron\u00e9e de l\u2019exigence<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a pouss\u00e9 les entreprises dans une voie oppos\u00e9e, plus acceptable en collectivit\u00e9 mais beaucoup plus pernicieuse : la d\u00e9sormais galvaud\u00e9e bienveillance. Ou plut\u00f4t l\u2019exc\u00e8s de bienveillance.<\/span><\/p><p><audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-15629-4\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/mpeg\" src=\"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ITW-Philippe-Extrait-4.mp3?_=4\" \/><a href=\"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ITW-Philippe-Extrait-4.mp3\">https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ITW-Philippe-Extrait-4.mp3<\/a><\/audio><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u2019est parce que nous avons une id\u00e9e pr\u00e9con\u00e7ue, c\u2019est-\u00e0-dire un mod\u00e8le mental, de l\u2019exigence. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-08d05fe elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"08d05fe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00c0 l\u2019origine du mal, le mod\u00e8le mental <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9aa9aff elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9aa9aff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ce sont pr\u00e9cis\u00e9ment ces mod\u00e8les mentaux qui fa\u00e7onnent, en bien ou en mal, nos rapports et attitudes en entreprise. D\u2019apr\u00e8s Philippe Silberzahn c\u2019est<\/span><b> l\u2019enfermement dans un mod\u00e8le mental<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> qui cr\u00e9e la d\u00e9connexion.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8006191 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8006191\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Le mod\u00e8le mental pour s\u2019adapter \u00e0 l\u2019environnement\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bd548b3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bd548b3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le terme nous vient de la psychologie cognitive et d\u00e9crit la mani\u00e8re dont les \u00eatres humains sch\u00e9matisent int\u00e9rieurement une r\u00e9alit\u00e9 externe pour <\/span><b>prendre une d\u00e9cision ou adapter leur comportement \u00e0 leur environnement<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Le postulat de d\u00e9part de cet article est donc un exemple de mod\u00e8le mental : celui de distinguer la strat\u00e9gie et l\u2019op\u00e9rationnel en entreprise.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u2019est la raison pour laquelle vous prenez place sur une chaise c\u00f4t\u00e9 public quand vous assistez \u00e0 une conf\u00e9rence et que vous n\u2019allez pas vous asseoir sur les genoux du conf\u00e9rencier. <\/span><b>Votre cerveau a sch\u00e9matis\u00e9 la mani\u00e8re dont se passe une conf\u00e9rence<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : il y a une personne qui prend la parole, des gens qui \u00e9coutent et si ce n\u2019est pas vous qui prenez la parole, vous allez du c\u00f4t\u00e9 des gens qui \u00e9coutent.<\/span><\/p><p><audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-15629-5\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/mpeg\" src=\"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ITW-Philippe-Extrait-5.mp3?_=5\" \/><a href=\"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ITW-Philippe-Extrait-5.mp3\">https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ITW-Philippe-Extrait-5.mp3<\/a><\/audio><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b9a09bf elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b9a09bf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">L\u2019impact des mod\u00e8les mentaux dans les entreprises<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d7b1ff elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6d7b1ff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais ces mod\u00e8les mentaux, aussi utiles soient-ils, peuvent \u00eatre fatals pour les entreprises s\u2019ils deviennent dogmatiques. Un mal moderne des entreprises est celui de la\u00a0 \u00ab<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">r\u00e9unionite<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u00bb. Si vous trouvez que vous faites plus de r\u00e9unions qu\u2019avant, <\/span><b>ce n\u2019est pas qu\u2019un ressenti<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Une \u00e9tude men\u00e9e par Asana en 2022 baptis\u00e9e \u00ab<\/span> <a href=\"https:\/\/asana.com\/fr\/resources\/anatomy-of-work\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019anatomie du travail<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">\u00bb r\u00e9v\u00e8le que 60% du temps de travail des Fran\u00e7ais est consacr\u00e9 au \u00ab<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">work about work<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u00bb, dont les r\u00e9unions font partie. Pour Philippe Silberzahn cette tendance est r\u00e9v\u00e9latrice d\u2019un mod\u00e8le mental : celui de<\/span><b> la peur de l\u2019\u00e9chec et du partage des responsabilit\u00e9s en cas d\u2019\u00e9chec<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p><audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-15629-6\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/mpeg\" src=\"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ITW-Philippe-Extrait-6.mp3?_=6\" \/><a href=\"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ITW-Philippe-Extrait-6.mp3\">https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ITW-Philippe-Extrait-6.mp3<\/a><\/audio><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Reprenons l\u2019exemple de Kodak qui \u00e9tait \u00e0 deux doigts d\u2019inventer l\u2019appareil photo num\u00e9rique. La r\u00e9action du PDG de l\u2019\u00e9poque \u00e9tait le sympt\u00f4me d\u2019un mod\u00e8le mental : <\/span><b>faire de la marge sur la vente des consommables et non sur la vente de mat\u00e9riel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Kodak refit donc la m\u00eame erreur dans les ann\u00e9es 1990. Il \u00e9tait impossible de nier que le num\u00e9rique allait s\u2019imposer. Kodak se lance alors dans la conception d\u2019un graveur de CD et d\u2019un appareil num\u00e9rique\u2026 mais \u00e0 cartouches.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Heureusement pour les entreprises, il existe une fonction aux premi\u00e8res loges pour identifier et contourner ces mod\u00e8les mentaux et ainsi reconnecter les directions avec l\u2019op\u00e9rationnel.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a26381c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a26381c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Le r\u00f4le cl\u00e9 des RH dans la reconnexion<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-11ea391 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"11ea391\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9tant <\/span><b>garantes de l\u2019\u00e9l\u00e9ment humain au sein des entreprises<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, les fonctions RH sont les plus indiqu\u00e9es pour \u00eatre les artisans de la reconnexion. Encore faut-il leur accorder la place strat\u00e9gique qu\u2019elles m\u00e9ritent.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b1a16c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9b1a16c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">D\u00e9tecter et contourner les mod\u00e8les mentaux<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52aa73f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"52aa73f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Selon Philippe Silberzahn, c\u2019est aux RH qu\u2019il incombe de traiter le mal \u00e0 la source. Comment ? En s\u2019attaquant aux mod\u00e8les mentaux pr\u00e9sents dans l\u2019entreprise. Pas en les \u00e9radiquant, parce qu\u2019ils nous sont indispensables, mais <\/span><b>en apprenant \u00e0 les identifier pour les exposer en cas de d\u00e9rives<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Pour y parvenir, les fonctions RH disposent de 3 leviers principaux :\u00a0\u00a0<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Avoir conscience des mod\u00e8les mentaux pr\u00e9sents<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : prendre le r\u00e9flexe de trouver le mod\u00e8le mental qui se cache derri\u00e8re chaque dysfonctionnement dans l\u2019entreprise pour en traiter la cause.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Favoriser une culture de l\u2019exposition des mod\u00e8les mentaux<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : normaliser des discussions ouvertes avec les int\u00e9ress\u00e9s quand leurs mod\u00e8les mentaux impactent le bon fonctionnement de l\u2019entreprise.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>D\u00e9velopper ces comp\u00e9tences chez les managers<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : mettre en place une sensibilisation (ou un plan de formation si vous pouvez vous le permettre) pour faire des deux leviers pr\u00e9c\u00e9dents des comp\u00e9tences manag\u00e9riales.<\/span><\/li><\/ul><p><audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-15629-7\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/mpeg\" src=\"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ITW-Philippe-Extrait-8.mp3?_=7\" \/><a href=\"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ITW-Philippe-Extrait-8.mp3\">https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ITW-Philippe-Extrait-8.mp3<\/a><\/audio><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u2019est \u00e9videmment plus facile \u00e0 dire qu\u2019\u00e0 faire, mais ces leviers r\u00e9pondent tous d\u2019une m\u00eame logique : traiter la cause et non les sympt\u00f4mes.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-947e687 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"947e687\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Traiter la cause, pas le thermom\u00e8tre<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-02d8764 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"02d8764\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">On ne lutte pas contre la \u00ab<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">r\u00e9unionite<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u00bb en limitant le temps des r\u00e9unions \u00e0 30 minutes. Les collaborateurs finiront par faire 3 r\u00e9unions de 30 minutes au lieu d\u2019une r\u00e9union d\u2019une heure et demie. De m\u00eame pour la fuite des talents. Chercher \u00e0 garder les talents \u00e0 tout prix sans adresser la cause de leur d\u00e9part, c\u2019est comme <\/span><b>appliquer un pansement sur une plaie ouverte<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Vous investirez en temps et en argent sur de la QVT, des augmentations de salaires ou encore des primes pour garder des collaborateurs. Lesquels demeureront toujours profond\u00e9ment malheureux dans votre entreprise. Vous ne ferez que retarder l\u2019in\u00e9vitable.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Reconnecter les dirigeants \u00e0 l\u2019op\u00e9rationnel, c\u2019est comme soigner une maladie. <\/span><b>Il ne suffit pas de casser le thermom\u00e8tre pour pr\u00e9tendre qu\u2019il n\u2019y a pas de probl\u00e8me<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Il faut traiter la cause de la maladie.\u00a0<\/span><\/p><p><audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-15629-8\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/mpeg\" src=\"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ITW-Philippe-Extrait-9.mp3?_=8\" \/><a href=\"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ITW-Philippe-Extrait-9.mp3\">https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ITW-Philippe-Extrait-9.mp3<\/a><\/audio><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-99b5b7d cta-img e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"99b5b7d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-307ee998 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"307ee998\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d9765a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5d9765a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Avec Lucca Engagement, prenez le pouls de vos collaborateurs et agissez concr\u00e8tement sur leur bien-\u00eatre :\n<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13ff41a9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"13ff41a9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>envoyez des enqu\u00eates cibl\u00e9es, align\u00e9es sur vos enjeux du moment ;<\/li><li>analysez les r\u00e9sultats instantan\u00e9ment via un tableau de bord intuitif ;<\/li><li>passez \u00e0 l\u2019action gr\u00e2ce \u00e0 un catalogue d\u2019id\u00e9es concr\u00e8tes et activables.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ee1f64c elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"5ee1f64c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/info.lucca.fr\/l\/950782\/2025-06-26\/5zj1qv\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Tester la solution<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pour la premi\u00e8re \u00e9dition du salon HR Technologies, nous avions invit\u00e9 Philippe Silberzahn, professeur de strat\u00e9gie \u00e0 l&#8217;emlyon business school, \u00e0 parler de son sujet pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 : les canards. Plus exactement du Syndrome du Canard,&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":31946,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[152],"tags":[],"post_folder":[],"class_list":["post-15629","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-strategie-rh"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15629","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15629"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15629\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32948,"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15629\/revisions\/32948"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31946"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15629"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15629"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15629"},{"taxonomy":"post_folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/post_folder?post=15629"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}