{"id":27086,"date":"2025-01-28T16:42:05","date_gmt":"2025-01-28T15:42:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/?p=27086"},"modified":"2026-02-18T14:23:44","modified_gmt":"2026-02-18T13:23:44","slug":"construire-referentiel-competences","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/talents\/competences-carrieres\/construire-referentiel-competences","title":{"rendered":"Comment construire un r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences efficace ?\u00a0"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"27086\" class=\"elementor elementor-27086\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2088cf9 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2088cf9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e6d8e6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1e6d8e6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences est un outil cl\u00e9 pour la <\/span><a href=\"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/talents\/competences-carrieres\/gestion-des-competences\"><span style=\"font-weight: 400;\">gestion des comp\u00e9tences<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en entreprise. Il permet de lister les aptitudes n\u00e9cessaires \u00e0 chaque poste et d\u2019accompagner le d\u00e9veloppement des collaborateurs au quotidien. Comment \u00e9tablir <\/span><b>un r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> qui soit adapt\u00e9 \u00e0 la strat\u00e9gie et aux m\u00e9tiers de votre entreprise ? Lucca vous r\u00e9pond.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1044774 elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"1044774\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;no_headings_message&quot;:&quot;Aucun titre n\\u2019a \\u00e9t\\u00e9 trouv\\u00e9 sur cette page.&quot;,&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h2&quot;,&quot;h3&quot;,&quot;h4&quot;,&quot;h5&quot;,&quot;h6&quot;],&quot;marker_view&quot;:&quot;numbers&quot;,&quot;minimize_box&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;minimized_on&quot;:&quot;tablet&quot;,&quot;hierarchical_view&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;min_height&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\tSommaire\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--expand\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__1044774\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Ouvrir la table des mati\u00e8res\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-down\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\"><\/path><\/svg><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__1044774\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Fermer la table des mati\u00e8res\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-up\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 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data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-103d3fe4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"103d3fe4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">L'article en 1 minute<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cbfecd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cbfecd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>D\u00e9finissez l\u2019objectif et le p\u00e9rim\u00e8tre du r\u00e9f\u00e9rentiel selon la strat\u00e9gie de l\u2019entreprise.<\/li><li>Constituez une \u00e9quipe pluridisciplinaire (RH, managers, experts m\u00e9tiers).<\/li><li>Identifiez et hi\u00e9rarchisez les comp\u00e9tences cl\u00e9s pour chaque poste ou m\u00e9tier.<\/li><li>Classez les comp\u00e9tences par cat\u00e9gories (savoirs, savoir-faire, savoir-\u00eatre, langues).<\/li><li>\u00c9valuez chaque comp\u00e9tence sur une \u00e9chelle de 4 niveaux (de d\u00e9butant \u00e0 expert).<\/li><li>R\u00e9digez un document clair, structur\u00e9 et accessible \u00e0 tous les collaborateurs.<\/li><li>Mettez \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement le r\u00e9f\u00e9rentiel pour suivre l\u2019\u00e9volution des besoins.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e3643bc e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e3643bc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-55f3326 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"55f3326\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6 \u00e9tapes pour construire un r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff1a9b9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ff1a9b9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour \u00e9tablir un r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences efficace, il faut :\u00a0<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">fixer son objectif<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> ;\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">d\u00e9finir son p\u00e9rim\u00e8tre<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> ;\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">monter une \u00e9quipe de travail pluridisciplinaire<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> ;\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">identifier les comp\u00e9tences cl\u00e9s<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> ;\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">hi\u00e9rarchiser les comp\u00e9tences<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> ;\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">concevoir un document clair<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f41b12 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2f41b12\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1 - Fixer l'objectif du r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-51b1857 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"51b1857\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour commencer, vous devez d\u00e9finir l&rsquo;objectif du r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences. Il peut s\u2019agir d\u2019optimiser la gestion des carri\u00e8res et des mobilit\u00e9s internes au sein de votre entreprise par exemple.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour cela, <\/span><b>interrogez-vous<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sur :\u00a0<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">les personnes qui vont utiliser ce document au quotidien ;\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">la mani\u00e8re dont vous allez l\u2019utiliser ;\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ce que vous ferez des r\u00e9sultats obtenus.\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">La r\u00e9ponse \u00e0 ces questions vous aidera \u00e0 faire le point sur <\/span><b>les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 faire appara\u00eetre <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dans votre r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35d50a6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"35d50a6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2 - D\u00e9finir le p\u00e9rim\u00e8tre du r\u00e9f\u00e9rentiel\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-496159e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"496159e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le p\u00e9rim\u00e8tre du r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences peut concerner :\u00a0<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">tous les m\u00e9tiers ou les postes de l\u2019entreprise ;\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">un p\u00f4le entier de l\u2019entreprise ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">un m\u00e9tier uniquement.\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Par exemple, le p\u00e9rim\u00e8tre de votre r\u00e9f\u00e9rentiel pourrait \u00eatre les m\u00e9tiers du p\u00f4le commercial de votre entreprise.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9tablir un r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences n\u00e9cessite des <\/span><b>ressources humaines et des ressources financi\u00e8res <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">plus ou moins importantes selon le p\u00e9rim\u00e8tre d\u00e9fini.\u00a0<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>Bon \u00e0 savoir<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : Cette t\u00e2che peut \u00eatre tr\u00e8s chronophage si vous d\u00e9cidez de construire un r\u00e9f\u00e9rentiel pour tous les m\u00e9tiers de votre entreprise. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7598997 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7598997\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3 - Monter une \u00e9quipe de travail pluridisciplinaire<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-940b184 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"940b184\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">La construction d\u2019un r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences est un <\/span><b>travail collaboratif<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> qui n\u00e9cessite l\u2019implication de plusieurs parties prenantes.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 savoir :\u00a0<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">des repr\u00e9sentants des RH ;\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">des managers op\u00e9rationnels ;\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">des collaborateurs experts m\u00e9tiers.\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cette diversit\u00e9 d\u2019acteurs permet de concevoir un <\/span><b>r\u00e9f\u00e9rentiel r\u00e9aliste et pertinent<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> qui s\u2019appuie sur les savoirs et les connaissances sp\u00e9cifiques de chacun.\u00a0<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>Bon \u00e0 savoir<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : Si vous voulez cr\u00e9er un r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences d\u00e9di\u00e9 aux m\u00e9tiers techniques dans un service informatique, vous pouvez regrouper un responsable RH, le responsable IT du service, un chef de projet technique et un d\u00e9veloppeur senior. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5959d18 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5959d18\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4 - Identifier les comp\u00e9tences cl\u00e9s de l'entreprise\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e824cb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1e824cb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cette \u00e9tape consiste \u00e0<\/span><b> lister les comp\u00e9tences<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> requises pour chaque poste ou m\u00e9tier au sein du p\u00e9rim\u00e8tre d\u00e9fini. Il peut s\u2019agir de l\u2019esprit d\u2019\u00e9quipe, de la capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre des probl\u00e8mes ou de la ma\u00eetrise des outils num\u00e9riques par exemple.\u00a0<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour identifier les <\/span><b>comp\u00e9tences existantes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> au sein de votre entreprise, vous pouvez :\u00a0<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">faire un brainstorming ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">observer les activit\u00e9s de chacun sur le terrain.\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez \u00e9galement relever les comp\u00e9tences <\/span><b>dont vous aurez besoin \u00e0 l\u2019avenir<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff3b0a5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ff3b0a5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5 - Hi\u00e9rarchiser les comp\u00e9tences <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dc2f0c6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dc2f0c6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une fois les comp\u00e9tences identifi\u00e9es, il faut les hi\u00e9rarchiser en fonction de<\/span><b> leur importance et du niveau de ma\u00eetrise requis<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Chez Lucca, nous recommandons d\u2019opter pour une <\/span><b>\u00e9chelle d\u2019\u00e9valuation \u00e0 4 niveaux<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> allant de d\u00e9butant \u00e0 expert :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Niveau 1 &#8211; D\u00e9butant : le collaborateur poss\u00e8de des notions pour comprendre la comp\u00e9tence ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Niveau 2 &#8211; Interm\u00e9diaire : le collaborateur peut utiliser cette comp\u00e9tence de mani\u00e8re autonome ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Niveau 3 &#8211; Ma\u00eetrise : le collaborateur ma\u00eetrise parfaitement la comp\u00e9tence et peut r\u00e9soudre des situations complexes ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Niveau 4 &#8211; Expert : le collaborateur est capable de transmettre son savoir aux autres et d\u2019en assurer la p\u00e9rennit\u00e9 au sein de l\u2019entreprise.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cette hi\u00e9rarchisation permet d\u2019\u00e9valuer les comp\u00e9tences des collaborateurs en fonction des attentes du poste et de <\/span><b>d\u00e9finir des objectifs de progression<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Cela vous permet aussi de savoir si le postulant \u00e0 un poste est un profil junior ou senior.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d6aa91b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d6aa91b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6 - Concevoir un document clair et structur\u00e9\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-06c8aa3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"06c8aa3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences final doit \u00eatre mis en forme <\/span><b>de mani\u00e8re claire et structur\u00e9e <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">pour faciliter son utilisation.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour cela :\u00a0<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">organisez les comp\u00e9tences par cat\u00e9gorie (langues, savoirs, savoir-faire et savoir-\u00eatre) ;\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">d\u00e9crivez bri\u00e8vement chacune d\u2019entre elles ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">pr\u00e9cisez le niveau de comp\u00e9tences requis pour chaque poste.\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Votre document doit \u00eatre <\/span><b>a\u00e9r\u00e9 et agr\u00e9able \u00e0 lire<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Il peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 sur un tableur Excel ou \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9 de mani\u00e8re visuelle \u00e0 l\u2019aide d\u2019une cartographie par m\u00e9tiers ou par p\u00f4le de l\u2019entreprise.\u00a0<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">De plus, le r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences doit \u00eatre <\/span><b>facilement consultable<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> par l\u2019ensemble des collaborateurs. Il peut \u00eatre mis en ligne sur l\u2019intranet de l\u2019entreprise ou int\u00e9gr\u00e9 dans un logiciel RH pour un acc\u00e8s simplifi\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-02bb9af elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"02bb9af\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Qu'est-ce qu'un r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences ?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-966355a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"966355a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences est un document de r\u00e9f\u00e9rence qui <\/span><b>regroupe les comp\u00e9tences essentielles <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">pour chaque m\u00e9tier ou poste au sein de l&rsquo;entreprise.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Il fait l\u2019inventaire :\u00a0<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">des langues n\u00e9cessaires pour exercer un emploi ;\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">des savoirs : les connaissances th\u00e9oriques acquises par le salari\u00e9 au cours de ses \u00e9tudes ou de sa formation (notions de comptabilit\u00e9, programmation informatique, etc.) ;\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">des savoir-faire : les connaissances techniques acquises avec l\u2019exp\u00e9rience et la pratique, ainsi que la capacit\u00e9 \u00e0 utiliser des m\u00e9thodes et des outils adapt\u00e9s (ma\u00eetrise de logiciels sp\u00e9cifiques, capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9laborer des budgets, etc.) ;\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">des savoir-\u00eatre (ou soft skills) : les comportements et les postures li\u00e9s au salari\u00e9 lui-m\u00eame, comme la capacit\u00e9 d\u2019adaptation, la gestion du stress, le leadership ou l\u2019authenticit\u00e9.\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p><b>Bon \u00e0 savoir <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Dans les m\u00e9tiers \u00e9ducatifs ou la sant\u00e9, l\u2019accent sera mis sur des savoirs sp\u00e9cifiques et une aptitude \u00e0 l\u2019empathie et \u00e0 la communication par exemple.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-85b42e6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"85b42e6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pourquoi faire un r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences ?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fe7ceaa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fe7ceaa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">La mise en place d\u2019un r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences permet \u00e0 l\u2019entreprise de <\/span><b>mieux g\u00e9rer son capital humain<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour prendre les bonnes d\u00e9cisions strat\u00e9giques.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ce document sert plusieurs objectifs.\u00a0<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>L\u2019identification et la valorisation des talents<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : le r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences permet d\u2019\u00e9valuer la performance des collaborateurs par rapport aux attentes de l\u2019entreprise et de valoriser leurs savoir-faire \u00e0 l\u2019aide de promotions et d\u2019augmentations salariales ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>La planification de formations<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : en identifiant les lacunes et les axes d\u2019am\u00e9lioration des collaborateurs, l\u2019entreprise peut organiser des sessions de formation cibl\u00e9es dans le cadre du <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/talents\/competences-carrieres\/plan-developpement-competences\">plan de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences<\/a> ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>L\u2019accompagnement des parcours professionnels<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : le r\u00e9f\u00e9rentiel permet au collaborateur d\u2019\u00e9voluer en interne en <\/span><a href=\"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/talents\/competences-carrieres\/developpement-des-competences\"><span style=\"font-weight: 400;\">d\u00e9veloppant des comp\u00e9tences<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ou en identifiant les m\u00e9tiers sur lesquels il peut se positionner ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Le recrutement des bons profils<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : gr\u00e2ce au r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences, le recruteur peut \u00e9valuer plus facilement les candidats et affiner les profils des postulants.\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><b>Bon \u00e0 savoir<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : Le r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences est un outil cl\u00e9 pour la gestion des talents et l\u2019optimisation des ressources humaines.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f48e9a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3f48e9a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Exemples de r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-df89319 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"df89319\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voici un exemple tir\u00e9 de notre propre r\u00e9f\u00e9rentiel :\u00a0<\/span><\/p><table><tbody><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Type de comp\u00e9tence<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Comp\u00e9tence<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Niveau 1<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Niveau 2<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">NIveau 3<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Niveau 4<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Langues<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Anglais &#8211; <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Comprendre, \u00e9crire et parler l&rsquo;Anglais dans un cadre professionnel.<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9couvre la langue. Comprends et utilise des phrases courtes et des expressions de la vie quotidienne. Sait se pr\u00e9senter ou pr\u00e9senter quelqu&rsquo;un. \u00c9change des informations simples et directes sur des sujets familiers.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9quivalent CECRL : A1 ou A2.<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Comprends et participe aux discussions quand un langage clair et standard est utilis\u00e9.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Sait se d\u00e9brouiller seul(e) face \u00e0 des interlocuteurs parlant essentiellement cette langue.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Comprends l&rsquo;essentiel des textes complexes.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9quivalent CECRL : B1 ou B2.<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Communique spontan\u00e9ment et couramment sans chercher ses mots. S&rsquo;exprime sur des sujets complexes de fa\u00e7on claire et structur\u00e9e. Comprends l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 de textes longs et exigeants. Comprends l&rsquo;implicite et les nuances.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9quivalent CECRL : C1 ou C2.<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Est bilingue.<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td rowspan=\"2\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Savoir-\u00eatre<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Capacit\u00e9 d\u2019adaptation &#8211; <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Savoir r\u00e9agir de fa\u00e7on constructive face \u00e0 l&rsquo;impr\u00e9vu. Adapter son comportement aux diff\u00e9rents environnements et interlocuteurs rencontr\u00e9s.<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e9cessite l&rsquo;aide d&rsquo;un tiers pour g\u00e9rer les situations impr\u00e9vues avec s\u00e9r\u00e9nit\u00e9. Comprends les sp\u00e9cificit\u00e9s des diff\u00e9rents environnements et interlocuteurs rencontr\u00e9s mais ne sait que rarement adapter son comportement de fa\u00e7on autonome.<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Sait g\u00e9rer les petits impr\u00e9vus mais n\u00e9cessite l&rsquo;aide d&rsquo;un tiers pour r\u00e9agir face aux impr\u00e9vus de grande ampleur. Comprends les sp\u00e9cificit\u00e9s des diff\u00e9rents environnements rencontr\u00e9s et adapte la plupart du temps son comportement de fa\u00e7on autonome.<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Sait g\u00e9rer toutes sortes d&rsquo;impr\u00e9vus de fa\u00e7on constructive. Comprends les sp\u00e9cificit\u00e9s des diff\u00e9rents environnements rencontr\u00e9s et sait adapter son comportement en toute autonomie.<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Sait g\u00e9rer toutes sortes d&rsquo;impr\u00e9vus qu&rsquo;il\/elle anticipe la plupart du temps. Se fond dans des environnements tr\u00e8s vari\u00e9s et s&rsquo;adapte de fa\u00e7on naturelle \u00e0 toutes sortes d&rsquo;interlocuteurs. Transmets cette comp\u00e9tence en interne.<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2026<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2026<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2026<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2026<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2026<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td rowspan=\"2\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Savoir-faire<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Gestion de projet &#8211; <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00catre en capacit\u00e9 de mener avec succ\u00e8s des projets en d\u00e9finissant clairement les objectifs et en anticipant les ressources humaines et mat\u00e9rielles n\u00e9cessaires, le budget, les \u00e9ch\u00e9ances et les contraintes \u00e9ventuelles.<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Conna\u00eet les principes de base de la gestion de projet. Contribue aux projets de son \u00e9quipe en suivant les instructions qui lui sont confi\u00e9es. Apprends \u00e0 utiliser les diff\u00e9rents outils de gestion de projet.<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Participe activement et avec succ\u00e8s \u00e0 la r\u00e9alisation de projets simples au sein de son \u00e9quipe : d\u00e9finition des objectifs, anticipation des besoins en ressources et des risques, planification et r\u00e9alisation des t\u00e2ches.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Est capable de pr\u00e9senter un projet.<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e8ne en parfaite autonomie des projets simples et participe activement \u00e0 la r\u00e9alisation de projets complexes au sein de son \u00e9quipe et en transverse. Sait anticiper les ressources et les risques de fa\u00e7on proactive. Est en capacit\u00e9 de coordonner une \u00e9quipe, attribuer les t\u00e2ches et g\u00e9rer les impr\u00e9vus.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Sait pr\u00e9senter un projet, le d\u00e9fendre et f\u00e9d\u00e9rer son \u00e9quipe autour du projet en question.<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Est reconnu(e) en interne pour sa capacit\u00e9 \u00e0 mener des projets strat\u00e9giques complexes et de grande ampleur, \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle de l\u2019entreprise. Assure une coordination efficace des parties prenantes d&rsquo;\u00e9quipes diff\u00e9rentes gr\u00e2ce \u00e0 son leadership. Transmets son savoir-faire aux autres collaborateurs.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Sait pr\u00e9senter un projet, le d\u00e9fendre et f\u00e9d\u00e9rer au-del\u00e0 de son \u00e9quipe.<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2026<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2026<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2026<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2026<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2026<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2026<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2026<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2026<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2026<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2026<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2026<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ad8b8f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5ad8b8f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les r\u00e9f\u00e9rentiels de comp\u00e9tences varient en fonction <\/span><b>des m\u00e9tiers et des secteurs<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Par exemple :\u00a0<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">un r\u00e9f\u00e9rentiel pour les m\u00e9tiers de la vente inclut des comp\u00e9tences, comme la n\u00e9gociation, le sens du service client et l\u2019aptitude \u00e0 utiliser des outils de CRM ;\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">un r\u00e9f\u00e9rentiel pour les m\u00e9tiers du support client inclut des comp\u00e9tences, comme la capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer les conflits ou l\u2019empathie.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cet outil est flexible et <\/span><b>peut \u00e9voluer avec le temps<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, en int\u00e9grant de nouvelles comp\u00e9tences ou en adaptant les niveaux requis en fonction des changements du march\u00e9 et des m\u00e9tiers.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous l\u2019avez compris, le <\/span><b>r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> joue un r\u00f4le central dans la comp\u00e9titivit\u00e9 des entreprises. Il s\u2019agit d\u2019un v\u00e9ritable levier strat\u00e9gique qui permet de structurer les parcours professionnels, de planifier les besoins en formation ou encore d\u2019optimiser les performances individuelles et collectives.\u00a0<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais ce travail ne s\u2019arr\u00eate pas l\u00e0 : une fois le r\u00e9f\u00e9rentiel \u00e9tabli, il devient un document vivant. Il doit \u00eatre<\/span><b> r\u00e9guli\u00e8rement mis \u00e0 jour<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour int\u00e9grer de nouvelles comp\u00e9tences, refl\u00e9ter les changements dans les pratiques professionnelles et anticiper les besoins de demain. Cette d\u00e9marche garantit que l\u2019entreprise reste agile et capable de faire face aux mutations rapides de son secteur.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1157cadd cta-img e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1157cadd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-68aa0c26 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"68aa0c26\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a28ec48 elementor-widget-mobile__width-initial elementor-absolute elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"1a28ec48\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_position&quot;:&quot;absolute&quot;}\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"287\" height=\"290\" src=\"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/illu-banniere-poplee.svg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-19781\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f0e4380 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"3f0e4380\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35b55c2a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"35b55c2a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Transformez l\u2019entretien annuel<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d8c331a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6d8c331a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0en un levier de mont\u00e9e en comp\u00e9tences et de mobilit\u00e9 interne. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c374f14 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"5c374f14\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/info.lucca.fr\/l\/950782\/2024-12-03\/5yv62j\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">T\u00e9l\u00e9charger notre guide<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences est un outil cl\u00e9 pour la gestion des comp\u00e9tences en entreprise. 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