{"id":8899,"date":"2021-07-01T09:53:47","date_gmt":"2021-07-01T08:53:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/?p=8899"},"modified":"2025-11-18T10:10:10","modified_gmt":"2025-11-18T09:10:10","slug":"contrat-points-de-controle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/pilotage\/tech-rh\/contrat-points-de-controle","title":{"rendered":"Contrat SaaS : 5 points de contr\u00f4le avant de signer"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"8899\" class=\"elementor elementor-8899\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-eadae2f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"eadae2f\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8dcec3a\" data-id=\"8dcec3a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cdde355 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cdde355\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-text-05 font-main-content-body\">Autrefois, les logiciels \u00e9taient install\u00e9s directement sur les ordinateurs des entreprises, avec un achat d\u00e9finitif sous forme de licence. Aujourd\u2019hui, la majorit\u00e9 des outils professionnels sont propos\u00e9s en mode SaaS (Software as a Service) : ils sont h\u00e9berg\u00e9s dans le cloud et accessibles via Internet, sans installation locale. Cette \u00e9volution modifie profond\u00e9ment la <strong>nature des contrats qui lient les entreprises aux \u00e9diteurs.<\/strong> Il est donc essentiel de bien comprendre ce qu\u2019est un contrat SaaS, en quoi il diff\u00e8re d\u2019un contrat de licence classique, et quels points cl\u00e9s v\u00e9rifier avant de s\u2019engager.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-46229a9 elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"46229a9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;no_headings_message&quot;:&quot;Aucun titre n\\u2019a \\u00e9t\\u00e9 trouv\\u00e9 sur cette 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role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__46229a9\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Ouvrir la table des mati\u00e8res\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-down\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\"><\/path><\/svg><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__46229a9\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Fermer la table des mati\u00e8res\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-up\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 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?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2539e78 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2539e78\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-389279f\" data-id=\"389279f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bfe4b94 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bfe4b94\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-text-05 font-main-content-body\">Un contrat SaaS formalise la mise \u00e0 disposition d\u2019un logiciel en tant que service accessible en ligne. L\u2019entreprise ne devient pas propri\u00e9taire du logiciel, mais loue son usage via un abonnement.<\/p><p>\u00a0<\/p><p class=\"text-text-05 font-main-content-body\">Les caract\u00e9ristiques principales sont :<\/p><ul class=\"text-text-05 undefined\"><li><strong>acc\u00e8s uniquement en ligne<\/strong> : le logiciel est h\u00e9berg\u00e9 dans un centre de donn\u00e9es, accessible via Internet, sans installation sur les postes ;<\/li><li><strong>paiement r\u00e9current<\/strong> : g\u00e9n\u00e9ralement sous forme d\u2019abonnement mensuel ou annuel, souvent renouvel\u00e9 automatiquement ;<\/li><li><strong>maintenance et mises \u00e0 jour incluses<\/strong> : l\u2019\u00e9diteur assure la maintenance, les corrections de bugs et les \u00e9volutions sans co\u00fbt suppl\u00e9mentaire ;<\/li><li><strong>engagements de service (SLA)<\/strong> : le contrat pr\u00e9cise les niveaux de disponibilit\u00e9, performance et s\u00e9curit\u00e9 garantis par l\u2019\u00e9diteur.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a80caa8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a80caa8\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-15eefd1\" data-id=\"15eefd1\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb4b0ea elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"eb4b0ea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Quelle est la diff\u00e9rence entre un contrat SaaS et un contrat de licence <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c1a7987 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c1a7987\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-78e286a\" data-id=\"78e286a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fea51a8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fea51a8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-text-05 font-main-content-body\">Contrairement au logiciel traditionnel install\u00e9 localement (on-premise), o\u00f9 l\u2019entreprise ach\u00e8te un droit d\u2019utilisation d\u00e9finitif, le SaaS repose sur la location d\u2019un service.<\/p><p>\u00a0<\/p><p class=\"text-text-05 font-main-content-body\">Cela implique plusieurs diff\u00e9rences majeures :<\/p><ul class=\"text-text-05 undefined\"><li><strong>propri\u00e9t\u00e9<\/strong> : avec un logiciel classique, l\u2019entreprise devient propri\u00e9taire du logiciel. En SaaS, elle loue simplement son usage ;<\/li><li><strong>co\u00fbts<\/strong> : le logiciel classique n\u00e9cessite un achat initial, puis des co\u00fbts de maintenance et support souvent g\u00e9r\u00e9s en interne. Le SaaS inclut ces services dans l\u2019abonnement ;<\/li><li><strong>dur\u00e9e<\/strong> : le logiciel classique est acquis sans limite de temps, tandis que le SaaS est souscrit pour une dur\u00e9e limit\u00e9e (souvent un an) avec reconduction tacite ;<\/li><li><strong>maintenance et support<\/strong> : en SaaS, l\u2019\u00e9diteur g\u00e8re tout, ce qui d\u00e9charge l\u2019entreprise. En licence classique, c\u2019est souvent \u00e0 l\u2019entreprise de g\u00e9rer ou d\u2019externaliser ;<\/li><li><strong>garanties de service<\/strong> : les contrats SaaS int\u00e8grent des SLA formalisant la disponibilit\u00e9, la performance et la s\u00e9curit\u00e9, ce qui est rarement le cas pour les logiciels on-premise.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6cb0b76 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6cb0b76\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-65846c8\" data-id=\"65846c8\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c68c4d9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c68c4d9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Points cl\u00e9s \u00e0 v\u00e9rifier dans un contrat SaaS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d5c743a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d5c743a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e35e8ac\" data-id=\"e35e8ac\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c0d2a3e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c0d2a3e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-text-05 font-main-content-body\">Avant de signer, il est important de bien analyser plusieurs aspects du contrat :<\/p><p>\u00a0<\/p><p class=\"text-text-05 font-main-content-body\"><strong>Concernant les tarifs et la facturation<\/strong>, il faut s\u2019assurer que le prix de l\u2019abonnement soit clairement indiqu\u00e9, ainsi que les \u00e9ventuels co\u00fbts additionnels, comme par exemple les d\u00e9passements de quotas ou les options payantes. Il est \u00e9galement important de v\u00e9rifier les conditions de r\u00e9vision des tarifs lors de la reconduction du contrat, afin d\u2019\u00e9viter toute surprise.<\/p><p>\u00a0<\/p><p class=\"text-text-05 font-main-content-body\"><strong>Pour les services et le support<\/strong>, il convient de v\u00e9rifier la disponibilit\u00e9 du support client, notamment les horaires d\u2019ouverture et les moyens de contact propos\u00e9s. Il faut aussi s\u2019assurer que le contrat pr\u00e9cise les engagements en termes de d\u00e9lais de r\u00e9ponse et de r\u00e9solution des incidents. Enfin, il est utile de v\u00e9rifier si un accompagnement est pr\u00e9vu pour l\u2019int\u00e9gration du logiciel et pour son utilisation au quotidien.<\/p><p>\u00a0<\/p><p class=\"text-text-05 font-main-content-body\"><strong>En mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es<\/strong>, il est primordial de s\u2019assurer que des mesures de protection robustes sont mises en place, telles que le chiffrement des donn\u00e9es et le contr\u00f4le des acc\u00e8s. Le contrat doit aussi pr\u00e9voir des sauvegardes r\u00e9guli\u00e8res ainsi que des plans de reprise d\u2019activit\u00e9 en cas d\u2019incident. La conformit\u00e9 aux normes et certifications reconnues, comme l\u2019ISO 27001, est un gage suppl\u00e9mentaire de s\u00e9rieux.<\/p><p>\u00a0<\/p><p class=\"text-text-05 font-main-content-body\"><strong>Pour le traitement des donn\u00e9es personnelles<\/strong>, il faut v\u00e9rifier que le contrat respecte les obligations du RGPD, avec une d\u00e9finition claire des responsabilit\u00e9s respectives de l\u2019\u00e9diteur et du client. Il est aussi important de conna\u00eetre la localisation des donn\u00e9es h\u00e9berg\u00e9es et de savoir si des sous-traitants interviennent dans leur traitement.<\/p><p>\u00a0<\/p><p class=\"text-text-05 font-main-content-body\"><strong>Enfin, concernant la dur\u00e9e et la r\u00e9siliation du contrat<\/strong>, il est n\u00e9cessaire de bien comprendre la dur\u00e9e initiale de l\u2019engagement ainsi que les modalit\u00e9s de reconduction tacite. Il faut aussi prendre connaissance des d\u00e9lais et conditions de pr\u00e9avis pour pouvoir r\u00e9silier le contrat. De plus, les modalit\u00e9s de restitution ou de suppression des donn\u00e9es \u00e0 la fin du contrat doivent \u00eatre clairement pr\u00e9cis\u00e9es pour garantir la ma\u00eetrise de vos informations.<\/p><p>\u00a0<\/p><p class=\"text-text-05 font-main-content-body\">Le passage au SaaS transforme la relation contractuelle avec les \u00e9diteurs. Comprendre les <strong>sp\u00e9cificit\u00e9s du contrat SaaS<\/strong> est indispensable pour s\u00e9curiser votre investissement, garantir la continuit\u00e9 de service et prot\u00e9ger vos donn\u00e9es. Une lecture attentive, accompagn\u00e9e d\u2019outils pratiques et d\u2019un accompagnement expert, facilite cette \u00e9tape cl\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-450f9de4 cta-img e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"450f9de4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-62680ddd e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"62680ddd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7c8440ba elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7c8440ba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Faites de votre SIRH votre meilleur investissement de l\u2019ann\u00e9e :<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-53ce62a9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"53ce62a9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>automatisez vos processus pour lib\u00e9rer vos \u00e9quipes des t\u00e2ches chronophages,<\/li><li>centralisez et fiabilisez vos donn\u00e9es pour des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es,<\/li><li>gagnez en efficacit\u00e9 et concentrez-vous sur ce qui compte vraiment : vos collaborateurs.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7235e59c elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"7235e59c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/info.lucca.fr\/l\/950782\/2025-11-18\/5zz6f5\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">T\u00e9l\u00e9charger le m\u00e9mo<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Autrefois, les logiciels \u00e9taient install\u00e9s directement sur les ordinateurs des entreprises, avec un achat d\u00e9finitif sous forme de licence. Aujourd\u2019hui, la majorit\u00e9 des outils professionnels sont propos\u00e9s en mode SaaS (Software as a Service) :&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":30065,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[151],"tags":[],"post_folder":[],"class_list":["post-8899","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tech-rh"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8899","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8899"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8899\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":37097,"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8899\/revisions\/37097"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30065"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8899"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8899"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8899"},{"taxonomy":"post_folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucca.fr\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/post_folder?post=8899"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}