La crise sanitaire a accéléré la transformation numérique des entreprises et a redessiné la notion de bien-être au travail. Malgré ce cadre plus que favorable à la numérisation des processus RH, les entreprises ont essentiellement investi dans des outils de communication à distance. Elles ont majoritairement délaissé les logiciels de mesure de la QVCT et de l’engagement collaborateur.
C’est du moins ce qu’il ressort d’une étude menée par Lucca sur l’expérience collaborateur et le télétravail, auprès de plus de 800 RH et Office managers.
La QVCT en entreprise : la grande oubliée de l'expérience collaborateur
Par nature, le télétravailleur ne partage plus son lieu de travail et donc la qualité de vie au travail avec ses collaborateurs. Il est plus exposé au désengagement et aux risques psychosociaux. 45% déclarent d’ailleurs être en détresse psychologique. L’expérience collaborateur en est alors largement impactée. Pourtant, l’importance d’un suivi QVCT est encore trop souvent minimisée, voire négligée.
Investir dans des outils RH spécialisés n’est donc plus une simple question de continuité opérationnelle. L’enjeu est de maintenir des contacts directs entre le salarié et l’entreprise. Les outils de visioconférence et de messagerie instantanée, privilégiés par 80% des entreprises interrogées, ne sont pas suffisants.
L’enjeu principal pour un passage réussi au modèle hybride, repose sur la capacité des entreprises à offrir la même qualité de vie au travail qu’en présentiel. Sur 43% des répondants qui mènent des enquêtes QVCT, seuls 18% sondent les salariés plus d’une fois par trimestre.
La crise sanitaire continue de mettre à rude épreuve le lien social et la culture d’entreprise. Afin d’y répondre et améliorer l’expérience collaborateur, les organisations doivent mesurer leur QVCT grâce à l’analyse des enquêtes de satisfaction.
Le suivi QVCT en 3 étapes
Dans le but d’améliorer et de mesurer la QVCT à l’ère du travail hybride dans votre entreprise, vous pouvez suivre ces 3 étapes clés :
- Sonder les collaborateurs
Les sondages des collaborateurs agissent comme un véritable baromètre QVCT. Ils aident à évaluer les aspects qui composent la vie professionnelle tels que la satisfaction, le bien-être ou encore l’engagement.
Grâce à ces enquêtes, il est possible d’établir le diagnostic QVCT propre à l’entreprise. C’est un support indispensable pour mettre en place des solutions concrètes qui améliorent le bien-être au travail des équipes.
- Identifier et mesurer les indicateurs QVCT
La première étape de la mise en place d’un plan d’actions de qualité de vie au travail est d’identifier les principaux indicateurs QVCT :
- le turn-over ;
- le taux d’absentéisme ;
- l’engagement des collaborateurs à l’entreprise.
Ces indicateurs peuvent être le résultat d’un sentiment d’isolement trop fréquent ou encore d’un déséquilibre vie professionnelle/personnelle. Une fois identifiés, il existe des outils pour les mesurer. C’est le cas des questionnaires QVCT par exemple, qui permettent de sonder les salariés régulièrement et de manière anonyme.
- Actionner les leviers d’amélioration
Avoir sollicité vos collaborateurs sur leurs besoins vous permet d’enclencher la troisième étape et d’actionner des leviers d’amélioration tels que :
- développer la reconnaissance au travail ;
- permettre une plus grande flexibilité ;
- améliorer le feedback en entreprise ;
- développer l’esprit d’équipe ;
- donner le droit à l’erreur.
Un point essentiel est à retenir dans un suivi QVCT : les axes d’amélioration sont propres à votre entreprise. Ils dépendent des valeurs qu’elle véhicule et de son écosystème professionnel. Un suivi QVCT qui fonctionne est donc avant tout un suivi qui vous ressemble. C’est la garantie d’une expérience collaborateur réussie.
Avec Lucca Engagement, vous prenez le pouls de vos collaborateurs et agissez concrètement sur leur bien-être :
- envoyez des enquêtes ciblées et adaptées à vos enjeux ;
- analysez les résultats en un clin d’œil depuis votre tableau de bord ;
- transformez les retours en actions grâce à un catalogue d’idées activables.