Et si vos apprenants se formaient sans même s’en rendre compte ? Se former par le jeu devient de plus en plus courant dans les entreprises. C’est la magie de la gamification. Cette approche alliant pédagogie, plaisir et performance s'intègre dans les dispositifs d'apprentissage en proposant des parcours de développement aussi captivants qu'une finale de tournoi du Grand Chelem. Découvrez 5 astuces gagnantes de gamification qui raviront vos collaborateurs, ainsi qu'un contre-exemple pour évoquer les risques de cette pratique de formation.
Et si vos apprenants se formaient sans même s’en rendre compte ? Se former par le jeu devient de plus en plus courant dans les entreprises. C’est la magie de la gamification. Cette approche alliant pédagogie, plaisir et performance s’intègre dans les dispositifs d’apprentissage en proposant des parcours de développement aussi captivants qu’une finale de tournoi du Grand Chelem. Découvrez 5 astuces gagnantes de gamification qui raviront vos collaborateurs, ainsi qu’un contre-exemple pour évoquer les risques de cette pratique de formation.
Récompenser les progrès avec des badges et des récompenses virtuelles
En introduisant un système de badges et de récompenses virtuelles, vous pouvez susciter la motivation des apprenants. Chaque fois qu’ils accomplissent une tâche, réussissent un quiz ou atteignent un objectif spécifique, ils peuvent gagner des badges numériques ou des points. L’objectif ? Renforcer le sentiment de progression et d’accomplissement.
La gamification de la formation chez Spotify
Le spécialiste de streaming musical Spotify a mis en place un programme de formation gamifiée pour ses développeurs en utilisant l’outil de gamification CodinGame. Chaque fois qu’un développeur complète un module de formation, il reçoit un badge numérique spécifique représentant une compétence acquise. Le développeur peut ensuite accumuler ces badges pour atteindre différents niveaux de certification, ce qui lui donne une reconnaissance au sein de l’équipe.
La boîte à outils de Hootsuite
Dans un autre cas, Hootsuite a collaboré avec Headspace pour aider ses employés à s’adapter au télétravail et gérer leur stress. Ils ont co-créé les “Conseils mensuels de pleine conscience”. Headspace a fourni une boîte à outils de ressources et de bonnes pratiques pour la santé mentale des employés. La plateforme Headspace propose également des récompenses pour les principales réalisations des apprenants, dont des badges en signe d’accomplissement.
Créer des tableaux de bord et des classements pour favoriser la compétition amicale
En mettant en place des tableaux de bord interactifs et des classements, les apprenants peuvent suivre leur progression par rapport à leurs collègues. Après tout, qui regarderait un match sans connaître le score ? De la même façon que l’adrénaline monte lors de parties de beach volley endiablées, le comptage de points favorise une concentration accrue et motive les participants à se surpasser.
Nespresso et son outil Incenteev
Nespresso a utilisé l’outil Incenteev pour mettre en place un tableau de bord interactif pour ses commerciaux. Chaque vente réussie est comptabilisée, et les commerciaux peuvent voir leur classement par rapport à leurs collègues en temps réel. Cette compétition amicale et saine entre les vendeurs les encourage à s’améliorer continuellement et à atteindre leurs objectifs. L’essentiel étant de pouvoir rivaliser avec soi-même.
Plonger les apprenants dans des scénarios réalistes et des serious games
Une méthode puissante consiste à immerger les apprenants dans des situations professionnelles concrètes. En les confrontant à des défis similaires à ceux rencontrés dans leur travail quotidien, ils peuvent développer leurs compétences pratiques sans risque. De quoi renforcer leur confiance en eux-mêmes et se préparer à faire face à de vraies situations professionnelles.
Exemples : les serious games de LG, Loste Tradi-France et l'ENSM
Grâce à son outil de game-based learning, la plateforme GameLearn a permis au mastodonte de l’électronique LG d’améliorer l’engagement de ses employés. Avec une augmentation de 19% de l’engagement, LG a pu accroître la productivité de ses collaborateurs et développer de nombreuses soft skills, comme le sens de la négociation, la capacité à communiquer et la résolution de conflits.
Pour faire vivre une expérience immersive et différente aux employés, l’expert en jeux en entreprises Collock a conçu un escape game sur-mesure pour former les commerciaux de Loste Tradi-France à la nouvelle stratégie commerciale et marketing de l’entreprise. A la fois ludique et surprenant, ce jeu d’une heure a été une vraie réussite en permettant de transmettre de nombreux messages aux équipes.
Dans un tout autre domaine, l’ENSM propose à ses navigateurs en herbe un simulateur de navigation pour les entraîner dans des conditions réelles. Un moyen d’aiguiser les compétences des apprenants sans risque de faire chavirer le navire…
Utiliser des quiz et des questionnaires ludiques pour dynamiser l'apprentissage
Choisissez d’intégrer des quiz et des questionnaires ludiques durant le parcours de formation.
Globalement, ils permettent :
- une meilleure attention des apprenants,
- une rétention des informations facilitée.
En ajoutant un compte à rebours ou un système de points, vous renforcez leur implication et transformez leur apprentissage en une expérience enthousiasmante.
L'organisme de formation "Le Cercle des Langues" et ses quiz interactifs
Le Cercle des Langues, un organisme de formation linguistique, a créé des quiz interactifs pour ses apprenants. Elle a accompagné l’entreprise de conseil V2 Groupe pour que leurs collaborateurs puissent communiquer en anglais avec des entreprises du CAC 40. Après chaque leçon, un quiz d’e-learning détermine leurs nouvelles compétences linguistiques avec des points glanés à chaque bonne réponse.
Diviser la formation en étapes progressives pour encourager la persévérance
La progression par étapes offre aux apprenants une sensation d’accomplissement régulière. À chaque étape franchie, les apprenants se rapprochent de l’achèvement de la formation. Les bénéfices de cette approche ? Éviter la surcharge mentale, maintenir leur motivation et identifier facilement les axes d’amélioration.
Exemples : Les modules de Mentorshow et La Fresque du Numérique
L’entreprise de développement personnel Mentorshow a structuré son programme de formation à destination des entreprises, en plusieurs modules courts et ciblés. Chaque module représente une compétence spécifique à acquérir. Les apprenants peuvent cocher chaque module terminé sur une liste de progrès, ce qui leur donne un sentiment d’accomplissement à chaque étape atteinte.
Les ateliers de la fresque du numérique proposent également des parcours ludiques et collaboratifs sous forme d’atelier en présentiel. En misant sur cet outil de team building, l’entreprise sensibilise les apprenants aux enjeux de la sobriété numérique en les faisant passer par différentes étapes :
- compréhension,
- créativité,
- restitution,
- action.
Le contre-exemple : prendre garde aux effets négatifs de la mise en oeuvre
Si les succès sont de mise quand on parle de gamification dans la formation, des échecs peuvent néanmoins survenir… Une mauvaise intégration de la gamification est source de désengagement des employés. Une situation vécue par Omnicare, un fournisseur de soins de santé aux Etats-Unis.
Lorsque l’entreprise a tenté de gamifier son système pour augmenter la productivité en utilisant un système de points, des classements et des récompenses pour chronométrer les interactions clients du personnel du service d’assistance, le résultat a été une augmentation des temps d’attente et du roulement du personnel. Les employés se sont sentis surveillés, leur rétroaction n’était pas utile et ils étaient incités à fournir des soins moins performants.
L’organisation a finalement rectifié le tir en se concentrant sur les réalisations plutôt que sur les temps d’attente. Cette expérience montre combien il est essentiel pour l’entreprise de bien réfléchir au résultat souhaité et de concevoir un système adapté pour aider leurs collaborateurs à atteindre leurs objectifs.
Les exemples de cas d’usage exposés plus haut prouvent qu’il est possible de faire vivre une expérience de formation interactive et engageante, suivie de résultats probants. Toutefois, il est primordial de réfléchir, en amont, aux impacts psychologiques pour assurer une expérience positive à ses collaborateurs formés. Couplée aux progrès de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée, la gamification n’en est qu’à ses débuts et pourrait bien devenir l’outil d’apprentissage numéro un dans les prochaines années.
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